被谈话人整改意见.docx

被谈话人整改意见 被谈话人整改意见 被谈话人整改意见整改报告 **** 年**月， ******** ，对最近的 ***** 月服务态度问题 进行约谈，该事件对 **** 产生了较大负面影响。 29 日， ***** 百忙中 挤出时间，亲自约谈。没有偶然，只是必然，面对服 务态度问题，我们必须深刻反省，深层剖析，找到原因，吸 取教训。在思想、工作、作风等方面都力求新的改进和转变， 进一步增强了自己的政治观念、责任意识，提高自己的综合 素质和业务水平，为能较好完成后续工作打好基础。现将个 人整改措施报告如下 ： 一、存在问题 现场服务引导不到位。作为综合窗口工作人员，务必要 为企业讲解清楚所有的办事流程，让企业那能够以一个很愉 悦的心态来修改和完善项目申报中存在的问题，一定不能因 为企业自己的原因，而在引导企业修改完善的过程中，让企 业觉得是工作人员在拖延，产生暴怒情绪。 1、政策应用的不够灵活。国家的各种政策的颁布无疑 有其严谨性，是不允许任何突破的。但是根据审批上我们经 常 讲 的 “法无禁止，即可为”原则。我们应该对待企业投资 项目宽容一点。而且我们必须按照新的核准备案管理办法要 求，在企业报送 项目基本信息后即登记备案，不能以企业红 头文件不规范、企业资金填报不规范、 项目用地面积不合理、 项目不安全不环保等各种问题，对企业说“不” 。今后这些填报内容均由企业自行负责，我局按照企业填报信息做好登 记服务工作。 2、个人保护意识有待加强。在今后的项目审批办理过 程 中，一定要留好各种过程痕迹，对于企业来了几次，为什 么多跑了几次等，今后一定要做好工作笔记和各种记录。用 良好的工作态度和严瑾的工作作风保护自己。 以上三个方面的问题，汇总起来，确实反映出在相当一 些 问题上我个人也存在麻痹大意的心里，有了落实不到位的 隐患， 有了不稳定和谐的因素。作为 *** 综合窗口工作人员， 在能力、水平、服务等方面做的还不是很够，还需要充电与 提高。 二、整改措施 以本次事件为契机，结合作风建设年和放管服相关要 求。把本次事件当做是领导真切的关怀和正确的引导，切实 严以律己、提高业务水平、强化工作纪律。 1、加强自身学习。经常关注国务院、国家工信部、国 家发 改委等相关业务部门的业务动态，学习最新的政策文 件，学习社交与口才、学习服务态度，学会换位思考的为企 业服务。 2、加强业务汇报。对能够把握的项目，迅速汇报领导 后即刻办理；对不能把握的项目，及时汇报领导后，迅速办 理；对存在问题而企业不想重新修改后提交或者故意刁难的 项目，首先缓和企业情绪，其次汇报领导，再此期间要做好 记录工作。 3、加强与业务处室的交流沟通。批复前电话沟通，批 复后 抄送业务处室，每隔一段时间将批复的情况汇总梳理后 报主要领导查阅。 总之，我将以本次 **** 约谈为契机，严格按照 *** 及**** 的要求，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过 本次约谈在思想观念和工作作风上都有明显进步，为推动兰 州新区政务大厅标准化作出应有贡献。 xxxxxxx 2021 年 14 月 8 日