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实用标准 商业案例分析大赛 ————《顺丰的快递巨头成长史》案例分析报告 完成日期： 2013 年月日 目录 文案大全 商业案例分析大赛参赛作品 《顺丰的快递巨头成长史》案例分析报告 摘要···················································3 一、案例背景· ··········································3 二、顺丰现状分析· ······································3 三、顺丰快递的环境分析· ································4 四、顺丰经营模式· ······································7 五、 顺丰速运服务有限公司核心竞争力· ···················7 六、 核心竞争力的提升· ································11 七、总结· ·············································11 《顺丰的快递巨头成长史 》案例分析报告 2 商业案例分析大赛参赛作品 《顺丰的快递巨头成长史》案例分析报告 摘要：在国内，民营快递大多给人以价格便宜、递送却不太让人放心的印象，但 有一家叫“顺丰速运”的民营快递，却以“快人一步”的时效和“价高一筹”的 服务，走出了一条完全不同的道路。 目前年销售额已经突破了百亿元， 成为可以 与中国邮政 EMS抗衡的民营快递巨头。 【关键词】顺丰快递 经营模式 核心竞争力 成功 一、案例背景 快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一， 加入 WTO之后中国济 发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。 我国的民营快递服务在促进经济发展、 方便社会交流、 满足用户多元化需求等方 面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。 1993 年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间 和效率的要求， 于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业 顺丰 速运和申通快递公司， 及时填补了这一市场空白， 满足了市场需求， 并迅速兴起。 然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开， 中国民营快递业的处境和发 展前景越来越令人担忧。一方面是中国邮政快递 (EMS)的打压，另一方面是外资 快递巨头的大举进入， 面对着国际国内双面的竞争压力， 该如何应对政策的调整， 如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰） 考虑的问题，也是本文中探讨的重要问题。 20 年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和 信息处理系统的科技含量， 不断提升员工的业务技能和服务意识， 经过多年的努 力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。 二、顺丰现状分析 优势： 顺丰速运成立于 1993 年, 初期只是进行广东与香港之间的快递业务。 1996 年 , 顺丰才开始涉足国内快递市场。