软件项目全面质量管理 .pptxVIP

东信和平研发中心项目管理办公室（PMO） 王友元;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全面质量管理 ; 质量工作概述; 质量的定义-1; 质量的定义-2; 质量的定义-3; 质量的定义-4; 质量成本-1;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:07:4818:07:4818:077/22/2021 6:07:48 PM 11、现今，每个人都在谈论??创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:07:4818:07Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:07:4818:07:4818:07Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:07:4818:07:48July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20216:07:48 下午18:07:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:07 下午七月-2118:07July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 18:07:4818:07:4822 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:07:48 下午6:07 下午18:07:48七月-21 ; 质量成本-2; 质量成本-3; 质量成本-4; 质量成本-5; 质量成本-6; 质量管理八原则;;;;;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全面质量管理 ;我们的现状;取得的初步成绩;存在的问题-1;存在的问题-2;近期公司多个交付产品出现质量问题或隐患： 广东移动JAVA 128K全球通OTA3卡（故障投诉） 广州市民卡（故障投诉） 四川移动JAVA 128K全球通OTA2卡（故障投诉） 印尼INDOSAT WIB产品（质量隐患） … ;客观原因：时间紧？人员紧？技术水平不够？ 主观原因： ---项目执行基本上没有按公司CMMI过程文件的要求来执行，如需求管理，系统设计、系统测试等关键过程域没很好的执行。 ---项目主要文档缺乏，对项目重要阶段产品没有正式评审或无记录； ---问题发生后，也没有按系统维护的流程要求来处理。 --- 。。。;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落软件项目全面质量管理 ; 三个郎中的故事 CMMI中PPQA过程域 “内建质量”的重要性 软件全面质量管理模型 ;三个郎中的 故事;过程和产品质量保证语境图;CMMI中的PPQA（过程和产品质量保证）过程域-2;CMMI中的PPQA能保证产品的质量吗？;“内建质量”的重要性-1; 在工业产品行业中，流行一种所谓“1：10：1000”的成本法则。即在生产前把发现的缺陷改正只需化1元钱的话，那么，该缺陷到了生产线上才发现，则需要化10元钱来改正；假如在产品销到市场上被消费者发现后才来改正，就要付出1000元的代价。软件生产的情况与此类似。因此，如果能够控制产品形成的全过程，尽早将可能产生的缺陷控制在萌芽状态，这不仅可以控制产品的质量，而且会降低成本，给企业带来巨大的经济效益。;;一、质量工作概述 二、我们的现状 三、软件项目全面质量管理模型 四、如何落实软件项目全面质量管理 ; 软件质量度量介绍 质量管理模型 项目“三点受控” 技术评审流程介绍 软件开发中七种基本质量工具的应用 ;软件质量度量介绍（过程能力基准）;软件开发各阶段的缺陷植入和清除;质量管理模型-Rayleigh模型框架;质量管理模型-Rayleigh模型框架（举例）;质量管理模型-工作量/结果模型（过程执行质量）-1;质量管理模型-工作量/结果模型（过程执行质量）-2;项目“三点受控”;项目”三点受控”机理;CMMI ML23的基本要求;项目系统管理的需要-1;项目系统管理的需要-2;项目系统管理的需要-3;序号;项目”三点受控”解释-1;东信和平CMMI-ML3 OSSP 1.1过程体系模型;