如何打造高绩效团队.pptVIP

整理ppt 引言 没有激励时一个人往往只能发挥其全部潜能的20%～30%，而科学有效的激励机制能使其潜能发挥到80%～90% ； 与人相处的秘诀：激励别人； 例如1：如何激励学生来听课？ 例如2：如何激励员工为团队或企业工作？ 整理ppt 6.1.1 激励的重要性 管理=管你：通过他人的努力达到目的 指挥别人的方法 强迫他人 用脚投票； 每个人都有自己的主见，反抗心理与生俱来； 知识员工藐视权威。 使他人自愿 享受过程：听课、约会、看电影 有内在动机去改进 整理ppt 6.1.2 需求层次理论 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 需求产生动机，动机产生行为 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 整理ppt 需求的基本模式 需求被满足 行为 未满足需求 整理ppt 需求的五个层次 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 整理ppt 关于X,Y理论的讨论 X理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论? 整理ppt 人性扭曲矩阵 X理论 Y理论 理论认识上 50 137 实际应用中 180 7 整理ppt 超Y理论 效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境. 整理ppt 权变原则 因人而宜，体现管理的灵活性； 年轻人 vs 年纪大的 处长训斥老教授； 老员工怎么管理？ 整理ppt 4 团队冲突 冲突的定义 冲突的作用 冲突产生的原因 解决冲突的一般方法 整理ppt 4.1 冲突的定义 冲突的定义(广义的):两个主体之间因各种原因而产生的不一致 冲突的定义(狭义的):两个主体产生不一致,其中任何一方都不愿意放弃自己的权利 例1：中日冲突 例2：项目团队内的矛盾 整理ppt 4.2 冲突的作用 冲突是弊大于利还是利大于弊？ 团队内到底应不应该鼓励冲突? 整理ppt 冲突的激烈程度 消灭对方 身体攻击 威胁或最后通蹀 明确的语言攻击 公开向对方挑战 观点不一致 整理ppt 冲突的积极作用 暴露了矛盾和问题 冲突是矛盾的外显：没有无缘无故的恨 例：拆迁与信访 便于改进和创新 新思想 vs 传统势力：上市与否 提倡直率而不是虚伪 整理ppt 冲突的负面作用 加深了矛盾 恨你在心口难开 影响到团体和士气 冲突中暴露各自的缺点 其他人不知道如何才好，以某IT企业为例 解决不好产生很严重的后果 反目为仇 整理ppt 4.3 冲突产生的原因 资源不足,不能同时满足两个需求 时间限制：一个时间只有做一件事，以“吵架”为例 职位限制：一个职位只需要一个人，院长与书记 资金有限：你多得一元,他就少得一元 人与人的不同 价值观的不同：东方与西方；裁，还是不裁？ 性格的不同：喝酒、运动与其他；A与B性格（星座） 目标的不同：发展与保守，以HS公司为例 整理ppt 冲突产生的原因 信息不充分(误解或误会) 没有收到信息 信息模糊 错误解释信息 从不同的渠道收到信息 职责不明 你不想做,我也不想做(同级)：参加健美操比赛 你想做,我也想做(同级)：参加培训 与岗位说明书和岗位职责有关 整理ppt 4.4 解决冲突的一般方法 折衷 合作 迁就 强制 回避 满足别人 满足自己 整理ppt 4.4.1 强制方法 目标: 满足自己，不顾别人 条件: 我强彼弱 方法：武力、压制、独裁 出发点:自己的目标最重要，别人对我的感觉是第二位的 结果:自己目标的达到和对方的不满甚至憎恨 例：教学评估 整理ppt 4.4.2 迁就 目标和结果: 牺牲自己，满足别人 适用范围: 现在与未来 例1：工资打折 例2：山不转水转 个体与团队 例1：牺牲个人，成全团队 整理ppt 4.4.3 回避 方式:两方的利益都不考虑(两方都不牺牲) 方法: 不要这种方案;延期 出发点:冲突总不是好事;暂时不引起冲突,等待更好的时机 例1：台湾问题 思考：在咱们的企业中，有没有哪些冲突可以暂时回避的？ 整理ppt 4.4.4 折衷 方式: 双方都作出让步 最常用的方法之一,双方力量大致相等 目的: 尽快达成共识 方法：谈判 例1：销售人员的拖欠工资 例2：把我的车刮伤了，怎么办？ 整理ppt 4.4.5 合作 目标:共同找出问题和解决方案,创造双赢局面 分工与合作 分工的优势：提高产量，以制针为例 劣势：带来冲突等 合作：说起来容易做起来难，传统教育的弊端！ 靠企业文