胜任力的源起.pptVIP

第二章 胜任力的源起、基本理论、结构及应用;一、冰山模型与胜任力;胜任力的案例;一个真实的案例;二、胜任素质的源起;通过行为访谈技术、主题统觉技术、行为编码技术。发现：美国的新闻外交官FSIO三种核心胜任素质（Competency） ：1）跨文化的人际敏感性 ：能预知外国人的真正表达的意涵和反应； 2）对他人的积极期望 ：肯定对方的价值观，尊重差异并在压力下未出这种正向的看法； 3）快速进入当地政治网络 ：快速洞察政治领域的人际网络并融入和影响他人。;;胜任素质（Competency）简介; 知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）； 技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）； 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、喜欢追求名誉）。 ;四、胜任力的特点;五、胜任素质与绩效;胜任力与组织回报;六、胜任力词条的完整结构;一个结构完成的胜任素质词条;;七、胜任素质模型的基本概念;某企业中层营销类胜任素质模型;八、胜任力模型的应用;整理ppt;阿里巴巴的六脉神剑;客户第一;1分尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象;?3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿; 2、团队合作 ;25;26;27;28;29;30;九、胜任力在实践中存在的问题;华润的领导力模型