陕西科技大学镐京学院管理学原理考试重点测试内容,笔记.pdfVIP

管理学原理考试重点 （一）管理与管理学 1. 识记： （1） 管理的概念： （P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （2） 管理的基本职能：（ P6）计划、组织、领导、控制、创新。 2. 领会： （1） 管理学的研究对象：（蔡 P5）管理学的一般规律。 （2） 管理二重性：（蔡 P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关 系相关联的社会属性。 （3） 管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡 P3） 科学性： A、管理是有一定的规律可以遵循的； B、管理要以科学的管理理论和方 法为指导。 艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 （4） 管理者的角色：（ P7） A、人际角色： a 代表人 b 领导者 c 联络者； Ｂ、信息角色： a 监督人 b 传播者 c 发言人； C、决策角色： a 企业家 b 冲突管理者 c 资源分配者 d 谈判者 （5） 管理者的技能：（P8）a 技术技能 b 人际技能 c 概念技能 （二）、管理理论的形成与发展 1. 识记： （1） 霍桑试（实）验：（ P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学 家，他领导了 1924—— 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 1 包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验； 第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。 梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了 《工业文明中的人的问题》 一书， 并于 1933 年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 人际关系学说的主要内容如下 :1 、工人是社会人，而不是经济人。 2、企业中存 在着“非正式组织”。 3 、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人 的关系。 （2） 学习型组织：（ P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 彼得圣吉认为， 判断一个组织是否是学习型的组织， 具有以下四条基本标准： 1、 人们能不能不断检验自己的经验； 2、人们有没有生产知识； 3、大家能否分享组 织中的知识； 4 、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 （3） 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的 资源，它是企业持续竞争优势的源泉。 （4） 核心能力： 是组织内的集体知识和集体学习， 尤其是协调不同生 产技术和整合多种多样技术流的能力。 2. 领会 （1） 泰罗科学管理理论要点： （P13）a、工作定额 b 、标准化 c 、 能力与工作相适应 d 、差别计件工资制 e 、计划职能与执行职能相分离 （2） 亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（ P15） 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动、管理活动。 14 条原则：1: 分工 2: 权力与责任 3: 纪律 4: 统一指挥