10组织变革与组织文化.pptxVIP

第十章 组织变革与组织文化;第一节 组织变革的一般规律 组织变革的动因 组织变革的目标 组织变革的类型和内容;组织变革;组织变革的动因;组织变革的目标;组织变革的类型和内容 ;组织变革的类型和内容;组织变革的类型和内容;第二节 管理组织变革 组织变革的过程与程序 组织变革的阻力及其管理 组织变革中的压力及其管理 组织冲突及其管理 ;（打破原有的行为模式）;组织变革的程序;组织变革的阻力及其管理;组织变革的阻力及其管理;组织变革中的压力及其管理;组织冲突及其管理; 正式组织与非正式组织; 直线与参谋——如何正确发挥参谋的作用？;2、授予必要的职权 直线经理应认识到充分利用参谋人员的专业知识的作用，授予他们必要的职权； 注意谨慎的限制职权使用范围，避免多重领导； 参谋职权的类别别 ;参谋职权的类别;3、向参谋人员提供必要条件 直线???理要向参谋人员提供必要的工作条件，特别是相关信息情报，使他们能够及时了解直线部门的工作进度，提出合理建议。;委员会; 第三节 组织文化及其发展 组织文化的基本概念及其特征 组织文化的结构与内容 组织文化的功能与塑造;组织文化的概念;组织文化的特征;组织文化的结构; (1) 潜层次的精神层 精神层这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、价值观念、经营理念等等。 是最深层、最稳定的内容，也是组织文化建设最核心、最困难的内容。 ; (2) 表层的制度系统 它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度，员工行为准则和不成文的道德规范等，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。 它是组织文化的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。; (3) 显现层的组织文化载体 它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。 是从直观上把握组织文化的实体性的基本途径。;;企业形象识别系统CIS;MI(企业理念识别);BI(企业行为识别);VI（企业视觉识别）;企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。;;组织文化的核心内容;飞利浦汽车照明公司的价值观;飞利浦汽车照明公司的价值观;飞利浦汽车照明公司的价值观;飞利浦汽车照明公司的价值观;IBM的宗旨是： “以人为核心，并向用户提供最优质的服务” IBM公司的精神：IBM就是服务 通用电器公司GE的口号是：“我们最重要的产品是进步”等等。; [MBA案例]海尔文化 ;海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。;组织文化的功能与塑造;组织文化的功能与塑造;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;Google公司的企业文化;周五会议全是“非分”要求 在Google，不时有Google的员工提到他们的周五会议——那是Google的一项古老传统。 每逢周五，Google的两位创始人以及现任首席执行官都会与Google员工们共进午餐。在一个可以容纳近千人的餐厅，大家甚至可以坐在台阶上。此时，Google的员工工会向他们的创始人提出种种“非分”要求。一般情况，两位创始人都会满足员工们的过分要求。 比如：有人希望在Google工作时可以带自己的宠物上班，创始人思忖片刻，回答称可以，前提是——“只要它不乱叫、不咬人”。第二天Google总部就出现了宠物狗。 ;;有人希望Google建造一个游泳池，结果Google有了自己的游泳池。那是一个很小的游泳池，但这并不能限制Google的创造力，Google在游泳池的一端安放了喷水装置，让人有一种在水流中游泳的感觉。;;Google公