eHR在台湾地区的发展经验分享.pptxVIP

鄭晉昌 台灣中央大學人力資源管理研究所 教授兼所長;人力資源 e 化的驅動力 ;e-HR 最近十年的發展議題;Recruitment;人力資源再造;功能 vs.流程再造;流程取向 自客戶服務的角度 (customer service perspective) 來思考人力資源管理作業的流程，儘量的簡化作業的內容，達到客戶服務的最佳績效 員工賦能、單一業務窗口及工作複雜化 員工賦能則是讓部門經理人與企業員工自行掌控部分人力資源之工作，其結果可以節省企業人力資源部門的業務量。單一業務窗口及工作複雜化的結果可以減少企業內部業務協調的成本及時間，可以提昇人力資源業務處理的效率。配合人力資源e化，流程取向的人力資源再造將可急速的提昇組織人力資源之績效 ;Three-tiered 系統架構;自助式服務 (self service);以科技驅動 HR 轉型 (Technology–driven HR transformation);應用軟體租賃服務;HR Portal (入口網站);員工交流道 同仁可隨時提出問題，每一個主題均設有專人負責回答，如薪資福利、總經理信箱等等，並可以查詢所提出問題之被處理狀況。問題經管理人員審核後，可以開放給所有員工查詢 知識學園 提供員工各項專題討論之園地，員工可於線上直接查詢各項討論內容，亦可利用訂閱功能，透過e-mail傳送自己所喜歡之主題文章 員工通訊錄 查詢員工通訊錄，如組織、部門、分機等 全員查詢 與人力資源資訊系統結合，員工可於線上直接查詢個人基本資料、投保資料、差勤資料、訓練記錄等， 個人基本資料可開放權限由員工自我管理;現階段台灣企業 e-HR 運用的情形;企業導入 e-HR 的困境 缺乏高階管理階層的支持 人力資源部門屬於弱勢, 資源分配與預算不足 人資從業人員多非科班出身, 缺乏人資及資訊的相關知識 國內大學沒有提供 HRIS 或 e-HR 相關課程及專業訓練 國內缺乏有經驗的顧問及資訊系統公司提供服務 人力資源管理制度與流程難以標準化 大型系統 SAP, PeopleSoft 太貴, 一般企業預算無法支應顧問費用 ;未來: 戰略性人力資源管理工具的應用;技能資料庫 (Skill inventory) 人才管理 (talent management) ‘Just-in-time staff’ concept HR 資料倉儲 (Data warehousing) 資料採擷 (Data mining) 群集分析 (Cluster analysis) 關聯分析 (Association analysis) 例外???析 (Outlier analysis) 趨勢分析 (Evolution analysis) ;e 化後的 HR