组织中的记忆与学习知识管理.pptVIP

整理ppt 卡尔提出的知识管理的十大步骤： 整理ppt 徐勇等（1999）认为有效的知识管理方法为： A设立知识主管； B创建动态团队； C建立知识创新的激励机制； D建设企业内部网络，形成知识交流网； E建立递增收益网络； F构建动态联盟。 王如富等（1999）提出的知识管理方法： A知识编码； B组织学习； C建构知识库； D设立知识主管； E应用信息技术； F进行基准管理和最佳实践。 整理ppt 有效知识管理不可或缺的四方面： 整理ppt 虚拟企业知识管理 虚拟企业知识管理中的知识可分为企业内部知识和企业间的网络知识两种。 虚拟企业间的网络知识是不同成员企业知识系统中的显性和隐性知识有效互动和企业间知识整合的结果。 对虚拟企业间知识的具体管理流程如下： （1）计划阶段。根据市场需求制定组织目标，在此基础上确定知识管理目标。 （2）实施阶段。运用知识管理工具和手段进行知识管理活动。 （3）调整阶段。对知识资产进行评估，并不断反馈，以调整、修正知识管理目标与计划。 整理ppt 虚拟企业知识管理模型 知识管理目标 知识战略分析 业务流程分析 显性/隐性策略 知识资产 人力资产 市场资产 基础结构 知识创新 知识运用 虚拟知识运用 知识获取 知识传播 输入 输出 目标分解 计划 执行 实施 反 馈 调 整 市场机遇 整理ppt 成员企业的知识管理模型 整理ppt 虚拟企业间网络知识管理模型 整理ppt 三、知识管理的相关理论 （一）基于知识链的知识管理理论 以麦克尔·波特为代表，借鉴价值链的概念，提出了知识的价值链。 从业务流程的角度把知识在组织内部的流动情况划分为紧密相连的各项活动。 “K9知识链” 整理ppt 知识链理论在知识管理流程中加入了一个个的“节点”，便于管理实践中进行控制与评价。 其缺点是过分侧重显性知识的管理和创新，忽视了隐性知识的作用，未能探究知识创新的源泉，在指导知识创新活动中的作用有限。 整理ppt （二）基于显性与隐性知识流动的知识管理论 该观点认为知识管理及知识创新的关键就是充分挖掘组织的隐性知识，实现隐性与显性知识的不断相互转化。 这种转化呈螺旋式上升的模式。 整理ppt 知识的他组织是对现存知识的存储和整合，而知识的自组织是知识意义的倍增和创新。 知识循环模式图中，隐性知识是通过自组织的形式来组织的，表现为动态、模糊与变化。 显性知识的组织是他组织，表现为静态、精确与控制。 整理ppt 总之，基于显性与隐性知识流动的知识管理模型从知识的性质出发，揭示了组织知识创新的源泉。 它认为组织本身并不能产生知识，知识的创新只能从蕴含在员工头脑中的隐性知识开始。 因此，企业进行知识管理以及创新管理的关键在于构建一套适应知识积累和创新的制度和环境文化，促进员工头脑中的隐性知识流动和传播，实现隐性知识的显性化。 整理ppt （三）基于有效处理过程的知识管理论 知识管理不仅仅是一个新的管理问题，而且是一个复杂的社会技术系统。 该系统以人和信息为基础实现整合组织知识的过程。 知 识 表 征 知 识 传 递 知 识 利 用 知 识 表 征 社会技术系统 知 识 管 理 整理ppt A知识表征即知识的储存方式，除了运用传统的方式储存一般的信息和数据外，大量的逻辑、智力以及社会、文化方面的知识要用知识库的方式来储存。 如何保存知识是知识管理系统的核心问题。 B知识传递的手段和工具，是知识管理系统的另一个重要问题。 C知识利用是知识管理的目的，如研究如何知识为组织提供有效服务。 D知识发现是知识创新的主要手段，如何才能在使用知识过程中不断发现对组织有用的新知识，也是知识管理的重要任务之一。 整理ppt 第二节 组织学习与遗忘 联想创办于1984年，从十几个人、十多万元创业，发展到今天已有2万多名员工，年收入400多亿元的大型企业。特别是在收购IMB的PC业务之后，联想已成为世界第三大PC机生产商。 联想成功的秘诀是什么？ 董事长杨元庆说：“联想要成为IT巨头，必须首先是一个非常有心的‘学习者’。” 联想的成功是联想人重视组织学习的结果。 整理ppt 一、组织学习的概念 整理ppt 综上所述： 组织学习是一个过程，是组织信息获取与传播、知识记忆与运用的过程； 组织学习是一种能力，即知识获取、传播与创新和应对内外刺激的能力； 组织学习是为达到组织目标而采取的行动，关注的是学习的效果； 组织学习还是一个系统层面的问题，涉及组织如何学习以及怎样学习的问题。 整理ppt 全面把握组织学习概念，应考虑以下几个方面： （1）组织学习的主体是整个组织，不是单个的人； （2）组织学习的客体是知识与信息及其衍生物（如文化、价值、观念等）； （3）组织学习的终极目标是提高组织绩效，提升企业的素质。 组织学习是