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企业管理咨询公司 运营管理规划;前言;内容导读;内容导读;一、企业管理顾问的概念;1870 - 第一次世界大战 提高生产率 Arthur D. Little Frederick Taylor;二、企业管理顾问的层次;三、什么是管理顾问？;管理顾问的前提;四、企业管理顾问的分类;企业管理顾问的工作;解决问题的旅程;;二、企业管理顾问的特点;一、管理咨询公司的发展趋势;战略咨询走红;运作咨询崛起;IT咨询烫手;咨询公司分化;二、管理咨询公司的市场特点;市场需求继续扩大;服务产品日趋多样;服务价格持续上升;三、企业管理顾问的角色;第三只眼睛看企业;企业DNA;从战略到运营的船与桥;营利模式原理;企业生存原理;企业重生原理;系统优势原理;管理顾问的职业能级;内容导读;一、企业管理咨询的盈利模式;随机漫步模式;专业系统模式;营销平台模式;综合业务模式;二、企业管理咨询业务运作流程;企业管理咨询运作整体流程;市场开发的运作流程;项目管理流程;三、企业管理咨询公司业务成功运作的关键;管理咨询公司品牌的“虚无”性决定了市场工作的特殊性;清晰服务项目的界定和包装;;规范的业务运作管理; 完善的管理架构;充分的发展空间 -顾问师发展规划;内容导读;四、企业管理咨询公司业务成功的项目管理;项目业主/客户;咨询项目策略研究 可行性研究 客户需求分析和研究;项目结构设计 系统设计 工具评估和选择 培训 设想的证明 ;标书准备 标书评估标准界定 标书发布 标书评估和选择;作为客户的代表，对项目进行监理，确保项目经理及其项目组执行承诺；监管其工作，编写相关文档，经认可后递交给客户。 就与项目有关的问题向客户提供建议，包括管理要素变更事项，例如：时间表、功能、预算、技术、人员调动等。;项目监督工具;系统维护、操作和用户支持，由内部人员、承建商或两者结合进行;项目完成后的审计和检查;咨询的挑战：产品还是方案 ;签约;签约;签约;签约;双方项目组构成和职责; 项目总结和经验积累流程;知识管理--知识价值链;完善的知识库的内容;“全能”咨询顾问的概念：铁人六项;新华信优秀咨询师“十大素质”;五、企业管理咨询常用的分析工具和方法;;解决问题的思路;是否使我们接近竞争对手？;一棵好的问题树（Issue Tree）;最终假设;;Value of Ideas;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;常见的分析模型;分析模型; “如果你手上拿的是把锤子，所有的问题 都可能被看成钉子”; ;首先确定什么是你真正需要的;;资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应;定性分析;时间是关键;记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力;访谈 – 帮助你掌握第一手资料;;;;例如，访谈日志可包括: 会议日志 关键数据 可改善领域 强处 未来计划 变化的障碍 竞争对手数据 其它;计划 提纲 笔记 日志;抽样调查 小组座谈会（Focus Group）;财务信息;财务报告通常包括什么？;财务报告不含哪些信息？;盲人摸象; 报告格式 ;关联;;图表应用;Issue Tree 练习 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;SPIN 销售方式 ;项目建议书 ;李宝顺先生简介;成功服务过的客户