6现场质量改进.pptxVIP

质量管理与质量改进;一、什么是质量管理？; 3、商品质量与过程质量体现方法： ●商品质量是用产品或服务与顾客需求的 适合性,即顾客满意度来表示的。 ●过程质量是用达到要求的整个工作过程 的效率来表示的。 ;4、商品质量要素 商品质量是关于顾客需求满足度的质量,由四个要素构成。 ●计划的质量； ●设计的质量； ●制造的质量； ●售后服务的质量； ; ●过程质量是指设计和生产过程两方面。 ●设计和生产过程中发生问题,需进行处置,即构成过程不良。 ●过程不良一般表现为返工,全数挑选,返修或由此造成的待工,对过程不良要进行记录。 ●过程不良要抓产生质量问题原因的工序。; ●何谓标准 对重复进行的活动，将其方法确定下来 的东西称之谓标准。 ●工业化生产的特点-----标准化 ——工业化生产主要靠积累的经验进行活动， 其中制定了许多标准。 ——标准化的对象：用语、记录、材料、零 件、方法、动作、状态等。 ; ●正确认识标准 ——标准是根据自然科学法则、社会或经 营约束制定的，因其存在会更方便、 更安全。 ——标准化最大的作用在于互换性。 ——标准化可以省略思考。 ——标准化可以制造出高可靠性的产品。; 7、对标准进行管理 ●从标准化角度寻找质量问题的原因； ——没有标准； ——有标准，但标准本身有问题； ——标准是好的，但没有按标准做。 ●加强对标准的管理 ——实现文件化，确保其有效； ——抓教育、培训； ——标准必须进行修改。;二、宝钢质量管理上的主要做法;●坚持一贯质量管理 ——满足用户需求为前提； ——集中一贯管理； ——通过生产、技术、专业管理、规程体系、计算机实现对生产全过程管理； ——强化五项基层原则（计划值、标准化 作业、作业长制、点检定修制、自主管理）； ;●深化质量体系建设： 94年通过IS09001???证， 99年通过QS-9000认证， 02年完成IS09000 2000版转版， 03年通过ISO/TS16949认证 ●建立评价体系 ; ●开展实物质量推进； ●自我加压，每年出口10%的产品，让最挑剔 的用户来评价； ●坚持开展评级评价，按国际先进质量标准 来挑自己的毛病（每年40-50次）； ●开展自我评价活动，持续改进，不断追 求 卓越；; ●按用户需求（标准+α）组织生产 ●用户服务、评价体系的建立 ——用户数据库建立； ——建立用户技术研究（应用技术、用户 使用技术、与用户合作共同开发、联 合攻关解决用户难题、降低用户成 本…）； ; ——营销、服务人员、质量工程师 培训及资格认证； ——推行统计过程控制（SPC）； ——实施系统创新（ESI），业务流 程再造，实现快速响应； ——推进精益运行，追求6SEGMA； ;三、作业区质量管理的主要任务; ●在实现共同的价值观和目标中，确定的 行动、处置方向和原则叫做经营方针。 ; ●为实现经营方针，要按组织系统进行展 开，落实到各层次。 ●作业区是落实公司方针、目标的基层单 位，作业长的任务是切实把公司、本厂和分 厂的方针、目标传递到作业区，并结合作业 区实际，使这些方针、目标具体化。 ; ●作业区的首要任务是建立起自己的作业标准。 ●怎样建立作业区标准？ ——吃透工艺、设备（消化资料，请工程 师上课，到样板厂学习）； ——熟悉操作顺序