进行有效压力管理四大方法策略.pdf

进行有效压力管理四大方法策略 从心理学的角度讲， 压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张 情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感觉压力越来越大时，组织应该想 方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。 要对员工的工作压力进行成功的管理和运作， 组织的管理者首先要依据员工的态度和行 为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工作失去动力、工作态度消极、 工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引起组织足够的重视。这些情况大多源于组织 给予员工的压力不适当，同时缺乏良好的压力疏导和缓解。 压力管理五大原则 适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。压力 可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压力情境下学会应付的有 效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的 有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知管理的基本原则。 压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理时应该注意五个原则： 第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大 化员工满意度，而是要适度。 第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区 别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级 别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比 生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏 不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。 第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显 得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活 地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以 避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合 理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自 身的工作能力和心理承受能力来解决。 有效压力管理四大策略 从组织角度来看， 压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工 作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起来，管理者可以运用以下几个策略来改善管理模 式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。 第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理 的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。 第二，创造合作上进、以人为本的组织文化。 要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识， 当面临激烈的市场竞争或者艰巨 任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨； 同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方 式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的 形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的 障碍。 第三，任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色 丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。要达到这 个目标，需关注两项内容： 一是目标设置。当员工的目标比较具体而富有挑战性，能及时得到反馈时，他们会做得 更好。利用目标设定可以增强员工的工作动机，相应地减轻员工的受挫感和压力感； 二是工作再设计。再设计可以给员工更大的工作自主性，更强的反馈，使员工对工作活 动有更强的控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于减轻员工的压力感。减轻压力的工 作再设计包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。 如果员工的工作过于例行化，那么可以选择工作轮换（ job rotation ）方法（也叫交叉 培训法）。当员工觉得一种活动