金鹰商场市场调研报告.pdf

金鹰商场营销调研报告 调查单位 金鹰商场 调查地址 观前街 1 号 报告提出日期 2012/09/20 报告主送单位 10 营销 32 第一小组 小组成员 周莉 周满云 郑倩 魏露露 目录 一 .摘要 1 二 .正文 2 （一）调查概况 2 1、调查背景及目的 2 2、调查时间 2 3、调查对象 2 4 、调查方式 2 5、调查人员及核算 3 （二）商场环境分析 3 （三）营运状况分析 4 （四）商场形象分析 4 （五）调查数据分析 5 （六）建议及相关措施 错误 !未定义书签。 三 .附录 9 一、摘要 苏州有多家商场，相对来说竞争力大，面对诸如第一百 货、久光百货、美罗、泰华、新苏国际等的竞争压力，金鹰 商场需要提升品牌形象与知名度，吸引顾客。 根据本次调查结果显示， 顾客中知道金鹰商场的所占比 例为 95%，清楚金鹰商场具体怎么样的所占比例为 65% ，顾 客光顾金鹰商场的影响因素主要有服务态度、 知名度、 性价 比、美誉度等。 二、正文 （一）调查概况 1、调查背景及目的 2002 年金秋，苏州金鹰国际购物中心在苏州观前街 1 号闪亮登 场。苏州金鹰国际购物中心秉承金鹰一贯的国际化风格与时尚定位， 以经营中高档服饰品牌为特色，同时保持齐全的商品门类，为都市 职业精英、高尚人士提供全新的购物体验。 目前苏州有多家商场，观前街附近更是集中，存在很强的竞争。 之所以开展市场调查，就是为了配合金鹰商场扩大市场占有率和品 牌影响力，提升服务品质。 2 、调查时间 2012 年 09 月 19 日 3、调查对象 商场内部工作人员； 消费者（顾客） 4 、调查方式 与工作人员采取面对面访谈法 2 对顾客采用问卷调查法 5、调查人员及核算 根据调研方案 , 对苏州观前街金鹰商场内部及周边进行本次调研， 参与人员有三种 : 调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下 : 调研督导： 1 名 调查人员： 3 名( 其中 2 名对消费者进行问卷调查， 1 名对商场工 作人员进行深度访谈 ) 复核员： 1 名 , 由督导兼任 交通费 16 就餐费 60 问卷调查费 4 总计 80 （二）、商场环境分析 内部环境分析