酒店客房培训手册0801早台班工作操作规范汇编.pdfVIP

学习 好资料 1.0 早台班工作由早班楼层服务员完成，由楼层领班或当班主管进行规范检查， 时间从 7：00AM-3：00PM。 1.1 普通楼层早台班工作程序 : 程序 规 范 注 意 事 项 (1) 整理 A. 在 更衣室，穿着规定的工作 工服要清洁整齐， 佩戴工号牌。 不准 仪容 7AM 服，化好淡妆。 留长指甲，涂指甲，染发。不准戴耳 前 B. 提 前 10 分钟到岗位，接受 坠、项链、手链等首饰，不准带私人 检查。 手袋到工作岗位。 (2) 检查 A. 看 交班记录本，了解客情及 了解住客有否留言，当晚入住情况 接班 动态。 等。有否特殊情况，特殊住客。物品 7:00 B. 清 点锁匙，点齐工具，物品。 完整无缺， 锁匙数目齐全。 检查灯具 am-7:10