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销售部流程图 客户接待流程 房源确定流程   流程开始.. 确定可以发售的房源，包括有房源 退出或换出、经上级批准可以放出 的销控房源及需销控的房源，并通 知。  下订流程 销售助理 销售人员 根据客户需求重点推介 确认房源情况并汇报 认可推介房源要求下订 订购单 提交订单 提交订单 返回订单 填写 确认房源， 发放订购单 认可签字 - T-.9—II .91— V —I— I V - - - ■ - - - 一销售经理 V 订单 客户联I 确认订金已交,填统计表格 订单 收据I 财务部 收取订金 I订单 内务联 存档 客服部 电脑录入客户资料，及订单保存 换订流程 销售人员 流程开始 销售助理 销售经理 回复 财务部 客服部 审核换房申请资 料并向上级请示 交回内务联订单 资料送交 1 F 签字确认 IF i 通知 收齐原房源三联单及收据 办理新房源的收款及开票 退订流程 客户 因个人原因提出 口头退订申请 维持原订单 提交书面申请 进入退 i 应在规定时间内 订流程 i ■ i 完成所有手续 •流程结束 带齐身份证及订 金收据 销售人员 I成功 不成功 不可延期 可延期 进行劝说挽回 填写退订申请表并收回 订单客户联，提交资料 通知退订并告 知须带资料 通知 销售助理 财务部 客服部 4 流程开始 审核退订申请资料，签字确