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第四章 决策职能; 美国著名决策大师古里安根据自己的经验认为：“决策不是一项很轻松的游戏活动，即使你缺乏自信，也可以休闲身心；而决策之所以令人三思而后行，因为它关系到一个企业集团的命运。当成败全取决于某项决策时，企业主管必须要有十足的自信心才能担当此任。因此，自信是主管拿定决策的精神支撑力。”;决策是从两个以上的方案中选择一个的过程。 斯蒂芬·罗宾斯，《管理学原理》，第七版，P126 决策是从体现某种工作方针的各个抉择方案中进行选择，它是计划工作的核心部分。 哈罗德·孔茨,P279 决策是组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。 周三多，《管理学》，第二版，P84;划分因素;一、战略（经营）决策与战术（管理）决策;程序性决策;类型;实施备择方案;管理故事5：解决政治危机多方案;§4 决策的原则;一、理性决策假设;决策在组织内部是分级进行的;决策要 求准确;决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图？;四、整体效用原则;§5 决策的方法;一、确定企业发展方向和经营业务的决策方法;T(Threats);SWOT方格;某企业SWOT分析;因素;（二）BCG法（经营业务组合分析法）;（二）BCG法（经营业务组合分析法）;相对竞争地位;“金牛”业务;“明星”业务;“疑问”业务;“瘦狗”业务;2、本着有选择和集中地运用企业有限资源的原则，将资金重点投放到将来有希望的“明星”或“疑问”类上，并根据情况有选择地抛弃“瘦狗”类业务和无望的“疑问”类业务。;BCG矩阵模型的局限性;二、确定行动方案选择的分析评价方法;（一）主观（定性）决策法;德尔斐法是因兰德公司50年代初的一项研究计划而产生的。当时，兰德公司受美国空军委托实施一项预测，称为“特尔斐计划”。该计划的研究内容是：“从一个苏联战略计划者的观点看，应如何选择美国工业体系中的最佳轰炸目标，并且估计出，使美国工业产量减少到预定的数量所需要的原子弹数目。” ;在50年代初期，用其它方法对该问题进行预测需要花费大量的时间和资金来收集资料，还需要编写极其复杂的计算程序，建立庞大的数学模型，这几乎是当时的电子计算机所难以胜任的。即使使用了电子计算机，仍然需要对苏联的政策和谍报工作作出许多主观估计，这些主观估计对预测结果仍有举足轻重的影响。在这种情况下，用特尔斐法进行预测，代价小、而可靠性还是较高的。;邀请专家（一线经理、高层经理、外部人员等）并宣布问题； 专家各自独立提出自己的意见； 收集、汇总专家意见； 将汇总结果返回给专家，进行再次分析； 重复上述步骤3-5次，专家意见将趋于一致。;德尔菲法的原则;2、头脑风暴法;头脑风暴法的原则;3、名义小组技术;（二）计量（定量）决策方法;1、盈亏平衡分析;公式法;图解法;（1）判断企业经营状况;（3）确定实现目标利润E的产量;2、风险型决策;期望值分析法（单阶段）;管理习题2：大面积还是小面积开发？; 自然状态 概率 投资方案;大面积开发方案期望值 1500*0.7*6+(-200)*0.3*6 -4550=1390 小面积开发方案期望值 ＝800*0.7*6+100*0.3*6 -2800=740;;2;决策树法分析的步骤;3、不确定型决策; 基于决策者对未来前景持乐观态度，无论哪种方案都可以得到最好的结果。具体应用步骤为： （1）找出每个方案的最大损益值 （2）找出最大损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按乐观决策法所选择的方案。 单位：万元 状态 销路好 销路一般 销路差 最大损益值 甲方案 60 40 -10 60 乙方案 40 30 5 40 丙方案 25 20 15 25;（1）找出每个方案的最小损益值 （2）找出最小损益值中的最大值 （3）决策。该最大值所对应的方案为按悲观决策法所选择的方案。