器械售后服务承诺书.docxVIP

重庆科际医药有限公司 医疗器械质量管理体系文件 医疗器械售后服务的承诺书 致 ： 为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方严峻承诺如下： 一、我方供应的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提 供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。 二、我方有义务协作生产厂家依据客户需要对所供应的新产品、新技术供应学习培训、学习讲座等一切伴随服务。 三、我方有义务帮忙生产厂家对销售的产品质量进行严格把握，若因产品质量问题消灭人身财产损失，我方将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益爱护法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和具体状况担当相应的连带责任，并乐观协商调解，尽快解决问题。 四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。 五、客户在我司完成选购程序后，我司将在 24 小时内响应，非一些特殊不行抗拒的缘由， 将会第一时间把货送到，乐观供应便利快捷的优质服务; 六、服务方式 通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案， 最终排解故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商供应技术支持，分析缘由，制定方案，排解故障。 七、 售后和顾客投诉渠道我司联系电话： 我司传真： 我司地址： 供应商： 供应商联系方式： 生产厂家： 生产厂家联系方式： 重庆科际医药有限公司年 月 日