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行政助理具体干什么？文员的工作职责呢？ 行政助理的工作内容以公司运营保障为主， 工作内容较多元化，但较基础。 比如工作内容为 : 1、人事档案管理 2 、人事考核作业 3 、员工教育培训 4 、作息考勤管理 5 、奖惩办法的执行 6 、各类公告的发布 7 、招聘、录用、升迁、离退职的办理 8 、各项规章制度监督与执行 9 、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划 10 、全面组织及督导店员的销售工作 11 、办公用品的预算及购买 应具备的条件： 1. 工作态度： 必须对企业的背景、 企业所在行业及市场的定 位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。 2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、 压力管理、情绪管理等方面的能力。 3. 业绩方面： 领悟上级主管的意图， 工作高效率， 有服务意 识，工作环节“零缺陷” 助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务 的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。助理应认识到自己 所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地 履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好助理，主 要应在以下 8 个方面努力： 一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作 的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。 助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作， 上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门 管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把 握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不 决断，助手不揽权， 不越权， 不越位， 不缺位， 工作要到位。 二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要 的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确 地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题， 还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一 旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只 是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策 制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好 落实情况反馈。 三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协 调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢， 更不能违背原则盲从领导。 陈云同志说， 要“不唯书，不唯上， 要唯实。 ”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的， 但要有 分寸，要坚持原则， 按章办事， 不能惟命是从。 待下： 以礼， 以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下 瞒上。再是协调好内外关系， 外求支持协作， 内求团结向上。 四要高效快捷处理有关事务。助理必须要有强烈的时效观念、 意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺 术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该 干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有 所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到 人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少 插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不 该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。 工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要 跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错 更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作 不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实 地开展工作。 五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会 产生人文 “魅力”和影响力。要当好助理， 要靠权力的影响力， 但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能 更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠 德、识、才、学，靠高尚的人格、 丰富的知识、 高超的才干、 卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时， 还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同 级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价 值。 六要注意自身形象， 起好表率作用。 总办处在公司的第一线， 一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自