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共享知识 分享快乐 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 问题员工管理测试题Ｂ卷 一、单项选择题 １．对问题员工的理解错误的是： （Ｃ） Ａ. 问题员工是企业管理难题的症结 B. 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型 C. 问题员工即性格有缺陷的员工 D. 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上 2. 哪一个不属于离职成本： （Ｄ） A. 空缺成本 B. 再雇佣的成本 C. 离职前的成本 D. 员工培训成本 3. 哪种员工是人力资源部眼里的问题员工： （Ｄ） A. 功高盖主员工 B. 追求完美的员工 C. 脾气暴躁的员工 D. 标新立异的员工 4. 对标新立异员工管理时，不正确的方法是： （Ｃ） A. 鼓励他们的创造性 B. 努力与他们进行沟通 C. 采取强制的管理措施 D. 明确告诉他们公司规章制度的重要性 5. 管理者在管理哪种员工时应刻意采取有条不紊的方法： （Ｃ） A. 功高盖主员工 B. 脾气暴躁的员工 C. 追求完美的员工 D. 标新立异的员工 6. 对于哪种员工， 管理者应该对自身的管理进行审视， 检查公司的激励政策是否有效： （Ａ） A. “光说不干”的员工 B. 脾气暴躁员工 C. 追求完美的员工 D. 标新立异的员工 7. 对于爱找茬的员工，应采取哪种管理方式： （Ｄ） A. 发挥其潜能 B. 明确责任 C. 不断的鼓励 D. 协商和联盟 8. 对于脾气暴躁的员工，根本的解决办法是： （Ａ） A. 与他们建立良好的关系 B. 采取强制的管理措施 卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识 分享快乐 C. 明确责任 D. 鼓励他们的创造性 9. 在对付“小人”时，哪种方式是错误的： （B） A. 化敌为友 B. 私下批评 C. 以柔克刚 D. 调虎离山 10. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是： （B ） A. 确定问题产生的原因 B. 确定存在的问题并达成共识 C. 确定需要采取的行动并达成共识 D. 为行动提供必要的资源 11. 批评员工时，哪种方式是错误的： （Ｃ） A. 描述员工所犯的错误 B. 指出员工错误所导致的结果 C. 从道德品质的层次对员工进行批评 D. 有针对性 12. 哪种倾听是最高层次的倾听： （Ｂ） A. 专注地听 B. 同理心的倾听 C. 有选择地听 D. 敷衍了事地听 13. 在对员工进行教练培训的时候，哪种属于消极被动的语言： （Ｄ） A. “试试看有没有别的办法” B. “我可以想出有效的表达方式” C. “我能选择恰当的回应”