如何提升医疗品质_医院服务品质的策略(44).pptxVIP

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  • 2021-10-03 发布于北京
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如何提升医疗品质_医院服务品质的策略(44).pptx

如何提升醫療品質;品質的定義;品質的定義;品質的定義(續); 品質控制 (Quality Control, QC); 品質保證 (Quality Assurance, QA); 全面品質管制 Total Quality Control(TQC);全員品質保證(Company-Wide Quality Control, CWQC);全面品質管理(Total Quality Management, TQM);品質管理演進圖;;何謂品質;何謂醫療品質;何謂醫療品質;醫療機構常見品質提升方法;品管圈(Quality Control Circle);推行品管圈的步驟;臨床路徑(Clinical Path);臨床路徑(Clinical Path);臨床路徑特點;臨床路徑的效益;發展臨床路徑的步驟;發展臨床路徑的步驟;推動臨床路徑之注意事項;品質指標計畫;品質指標計畫目的;品質指標的優點及限制;;THIS及TQIP之基本資料及指標比較 ;ISO 9000系列;ISO 9000 的精神;附醫推動ISO現況;ISO品質系統特性;醫療品質的要素;病患滿意度調查;病患滿意度前12項重要因素;環境五S活動;醫療品質的評估;提高醫院服務品質的策略;提高醫院服務品質的策略(續);提高醫院服務品質的策略(續);醫師如何與病人互動;如何與病人建立良好關係

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