ISO9000基础知识培训稿(1).pptxVIP

ISO9000:2000质量管理体系基础知识培训主要内容：基础知识理解推行ISO9000益处过程方法模式八项质量管理原则基础术语文件结构ISO9001：2000要求本公司质量体系文件（核心内容）的学习培训对象:班组长、新进职员培训课时：一至二课时我话你知基础知识理解什么是ISO？什么是ISO9000？什么是ISO9001：2000？什么是认证？推行ISO9000的益处强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 获得了国际贸易绿卡----“通行证”，消除了国际贸易壁垒 节省了第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有利于国际间的经济合作和技术交流 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 提高企业形象 质量管理体系持续改进图顾客要求顾客满意管理职责测量分析改进产品/服务实现输入要求输出产品过程方法模式八项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基予事实的决策方法与供方互利的关系基础术语顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感觉持续改进：增强满足要求的能力的循环活动质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动?质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 IS