电话销售理念与一通电话流程 .pptx

电话销售理念;理念是行动的指南，先进的销售理念带来卓越的销售业绩;一通激情电话胜过百通平庸的沟通 重视客户信息，密切联系准顾客 当天的状态取决于前一天的准备 流程是到单根本，每通电话都要重视流程 没有需求不谈产品，没有需求不谈价格 心在哪里，财富就在哪里！敢于谈大单！ 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 电话销售就像演员，你演什么，就要像什么 数据是我们的生命线，没有一切理由，一定要达标 找对人，说对事！找到买方真正的决策者（KP） 没有卖不出去的产品，只有??不动产品的业务员 我们长了两个耳朵，一个嘴巴，做销售就要多听少讲 陈述不是一味的讲，要在陈述中不断探询客户对此的认可度 务必在完整、清楚的识别及证实客户的明确需求后在开始推荐产品 征服畏惧、建立自信的最快最切实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验;电话销售流程;演练;电话销售流程图;电话沟通前的准备;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:58:0712:58:0712:587/18/2021 12:58:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:58:0712:58Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:58:0712:58:0712:58Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:58:0712:58:07July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 202112:58:07 下午12:58:07七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:58 下午七月-2112:58July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 12:58:0712:58:0718 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:58:07 下午12:58 下午12:58:07七月-21 ;你对如下问题没有明确答案时，请不要打电话给客户： 在通话结束时我希望客户做什么？ 客户为什么要按我的建议采取行动？ 我能给客户带来哪些利益？;电话销售流程;;;获取相产负责人信息;;开场白;开场白中吸引客户注意力的方法： 提及他现在可能最关心的问题 引起对方的兴趣 赞美对方 提起他的竞争对手 谈到他熟悉的第三方 谈到你曾看到过最近有关他们的报道 引起他担心和忧虑 提到其他人的经验（创造气氛） 提到你曾发过邮件;;挖需求;完整： 客户都有哪些需求，对他来讲哪个最重要的。 清楚： 具体的需求是什么? 明确需求： 为什么有这个具体的需求。;;明确的需求是： 客户明确表达的某种愿望 它为什么那么重要 如想要、正在找、需要、希望、期望、感兴趣、一定要做到、我们的目标是…… 潜在的需求是： 客户面临的困难、问题、以及不满 来自于工作、部门、公司、行业;22;问问题的方式;状况询问;客户背景六要素;问题询问;暗示问题;满足需求询问;练习;;入主题;练习;;处理异议;处理异议规则;处理异议的方法;;把握机会促成的技巧;引导客户成交的技巧; 总结 每个销售都能成功！秘诀是： 心态健康 目标坚定 勤奋坚持 吸收学习 ;谢谢！