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设备维护服务合同(标准版) Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result.甲方：___________________乙方：___________________时间：___________________设备维护效劳合同编号：FS-DY-20802设备维护效劳合同甲方：____乙方：____一、总那么乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机设备供应软件硬件的维护效劳，并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：二、乙方效劳内容及责任在合同期内，乙方将向甲方供应合同范围内设备保持正常应用的维护效劳。1．合同签订之日起，乙方将对甲方要求,供应即时上门维护效劳，供应工作时间的电话询问效劳。2．合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应准时派修理人员上门修理，并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达修理地点。如有其他缘由不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进展修复。3．软件效劳范围：准时解决甲方软件用法过程中出现的问题，软件效劳范围包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internet explorer、acdsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒去除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量帮助解决。4．硬件效劳范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应协作甲方查找相应的电脑供给商修理〔硬件在保修期内，有电脑供给商保修〕。5．乙方修理人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出修理建议。6．在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。7．修理及维护保养工作完毕时，乙方人员应出具有关维护说明〔报告〕，或向甲方有关人员描绘故障引发的缘由及处理过程，以及今后在用法当中应留意的问题。8．乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业隐秘和甲方it平安隐秘的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。三、甲方责任1．在合同执行期内，甲方应主动协作乙方做好修理与维护保养工作，包括供应设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2．协议范围内设备发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。3．对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方提出的要求及方法进展记录。4．甲方应为乙方效劳工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。5．在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自