浅谈腾讯的企业文化.pdfVIP

浅谈腾讯的企业文化 一、 企业文化的相关理论 （一）企业文化的概念与建立企业文化的作用 企业文化，或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事 方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化， 作为企业管理的“灵魂”， 正越来 越多地受到人们的重视， 成为企业在激烈复杂的市场竞争中赢得优势、 取得成功 的法宝。 企业文化是以观念的形式潜移默化地渗透于员工的思想，用以调节员工行 为，是一种非直接的、又是更深层次的企业管理，其作用是毋庸质疑的。其作用 主要有：导向作用、凝聚作用、激励作用和制约性。 （二）企业文化形成的背景 企业文化的研究在 2O世纪 8O年代和 9O年代已经成为管理学、 组织行为学和 工业组织心理学研究的一个热点。 这一时期形成的企业文化研究理论， 此后，很 多国家的企业文化研究可能就是转述和扩充此些著作， 完成了现代企业文化制度 的基本构架。 二、 腾讯的企业文化现状 加入腾讯已经将近一年， 腾讯公司从创立之日起， 就始终把诚信经营作为企 业发展的基石， 赢得了消费者的信赖和行业的好评， 独具特色的经营管理理念和 品牌文化内涵，引起了业内和各界的广泛关注 （一）品牌形象提升方面 公司运用品牌形象代言人 ANGELBABY、极具创意的品牌推广公关活动和全方 位品牌形象广告投放， 结合开设大型品牌形象店铺的策略， 迅速提升品牌知名度 和美誉度。 （二）产品设计开发方面 建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍， 与各国知名软件设计师开展 长期合作交流，每年设计开发的软件在不断的进步 （三）生产供应方面 突破了传统模式， 充分的利用了媒体传播的力量， 通过电视广播网络的力量 大力的腾讯的软件，使之家喻户晓。 （四）经营管理方面 经营上利用品牌效应， 吸引加盟商加盟， 拓展连锁专卖网络， 开通了拍拍网 平台，对物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担 风险，共同发展，实现双赢 ; 实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量；管理 上实现电子商务信息网络化，实现了内部资源共享和网络化管理。 三、腾讯的企业文化存在的不足 （一）日常资金开销花费巨大 由于需要邀请一线明星 ANGELBABY代言，所以在品牌推广方面需要大笔的代 言费用； 由于公司内部有众多国内外知名软件设计师， 这些人群又公司必不可少 的，但工资在公司里确是高位的。 （二）公司员工众多无法正常管理 我们公司各个地区的员工已超过万人， 如此庞大又地域分布广大势必会造成 管理起来比较困难。由于管理不佳，公司经常性会更换管理人员，但作用不大。 （三）员工上班积极性差 公司对于日常需要加班的工作只是提供调休， 没有加班费及节假日和高温补 贴；而工作中发生错误就会扣工资，影响员工的工作积极性。 （四）员工活动少 公司虽然有工会， 但形同虚设， 并未有任何兴趣活动组， 造成员工在日常休 息时基本跟公司是脱离的。 四、解决方法 （一）节约日常开支 可节约日常开支来弥补必须支出的部分， 代言费和软件设计师的佣金和工资 无法减少， 减少的话会造成人才的流失， 但节能减排， 比如温度适宜的时候不用 空调，下班后及时关灯等。 （二）经常性要求员工参加培训 通过专业讲师通过培训的方式让员工懂得自己管理自己