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网络营销基础与实践冯英健 著第2篇 网络营销方法体系授课：常艳丽第3章 知识回顾网络环境下的消费者行为模式表现出什么特点网络调查的方法有哪些?在线问卷调查实施中需要注意哪些问题网络间接调查如何实施？第4章 网络营销的常用工具与方法本章内容4.1 常用网络营销的工具体系4.2 互联网工具和资源的网络营销价值4.3 网络营销方法体系4.4 常用网络营销方法简介学习要点掌握6大类13种常用的网络营销工具掌握关联网站的类型了解网络营销方法的分类体系，掌握15种常用网络营销方法了解网站联盟、网站资源合作营销方法4.1常用网络营销的工具体系没有互联网工具和资源，就谈不上网络营销；网络营销能力，就是对网络营销工具和资源的应用能力；网络营销竞争，最终是对网络营销资源及应用能力的竞争。4.1常用网络营销的工具体系4.1.1基于网络营销职能体系的分类每种职能的实现需要有一种或多种网络营销方法每种网络营销方法可能实现一种或多种职能4.1常用网络营销的工具体系4.1.1基于网络营销信息传递系统的分类 企业官方网络营销信息源 企业信息发布与传递一体化的网络资源 第三方互联网工具及网站平台资源 直接信息传递工具 在线顾客交互工具与资源 网络营销管理分析工具 4.2互联网工具和资源的网络营销价值13种互联网营销工具和资源官方网络营销信息源工具（3种）官方网站、官方博客、关联网站 信息发布与传递