统计技术与数据分析控制程序.docVIP

精美文档 . XXXX 统计技术与数据分析操纵程序 文件编号： SJ/QP-015 文件版本： B 生效日期： 202X.11.01 发文编号： 编制 质量部 审核 XXX 批准 XXX 统计技术和数据分析操纵流程图 责任单位 流程描述 备 注 确定部门统计技术1 确定部门统计技术 1 质量部 相关部门 综合部 相关部门 质量部 相关部门 质量部 质量部 技术部 相关部门 确定统计技术方法2343 确定统计技术方法 2 3 4 3 组织培训 组织培训 数据搜集 数据搜集 制定措施并实施数据统计、分析 制定措施并实施 数据统计、分析 使用效果评审N 使用效果评审 N Y Y 延续改良纳入技术文件推广并实施 延续改良 纳入技术文件 推广并实施 1 1 《员工培训记录》 2 2 《数据记录》 《统计图表》 4 4 《评审记录》 1. 目的 合理使用统计技术，搜集和分析适当的数据，采取改正/预防措施，以确保质量治理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的延续改良，增强顾客中意。 2．适用范围 适用于产品完成和效劳完成的全过程。 3．职责 3.1技术部负责在质量先期筹划中明确每一过程适用的统计工具，负责对制造过程能力应用的统计技术进行计算验证和研究。 3.2 销售部依据销售及顾客中意度的信息，通过使用统计技术和数据分析，提出销售策略的建议及最大限度满足顾客要求的措施，并将数据和统计结果传递给技术部、质量保证部。 3.3质量部负责组织统计技术和数据分析的应用，负责对内、外相关性数据的传递、初步分析与处理，并进行过程能力研究。 3.4生产车间负责通过使用统计技术和数据分析，确保生产过程处于稳定的受控状态，并将数据及统计结果传递给技术部、质量部。 3.5综合部负责组织统计技术和数据分析的普及培训。 3.6总经理负责提供统计技术和数据分析研究所需资源。 4. 工作程序和要求 4.1 统计技术选用范围 质量部依据实际需要确定全厂使用的统计技术方法。各部门所应用的统计技术，可在以下统计技术中选用：排列图、因果图、散布图、直方图、操纵图、分层法、抽样技术、方差分析法等。 表一：推举应用的统计技术 使用部门 应用阶段性 统计技术名称 技术部 产品开发/过程开发、文件发放、图纸错误/更改率等 FMEA、因果图、方差分析法、距阵图、变换计算、MSA、PPK、流程图、QFD、DOE、过失率 质量部 进货、成品检验、过程检验 缺陷原因分析 抽样技术、排列图、曲线图、直方图、分层法、因果图、FMEA 生产部 生产制造过程、工序内不良、设备治理、工装治理 操纵图、排列图、曲线图、直方图、分层法、合格率 财务部 质量本钱分析 排列图、散布图 采购部 交付及时率、退货率 曲线图、PPM 销售部 交付及时率、退货率、货款回笼率、销售增长率 曲线图、PPM、排列图 综合部 培训合格率、人员流失率、文件操纵、员工能力 排列图、饼图 4.2 统计技术说明 4.2.1 技术部依据产品的主要程度和以往的操纵经验，制订产品过程的抽样方案，对产品过程进行操纵。 调查表 依据对产品、过程质量体系涉及的方方面面的操纵需要，设定相应的表格进行记录、分析，为质量操纵〔或治理〕搜集必要的信息。 排列图 当优先顺序或缺陷程度不得到达一目了然时，为便于观察或决定可采纳排列图。 因果图 当不合格的原因不易分析确定时，可采纳因果图示法确定引起不合格的原因。 操纵图、PPK / CPK计算 eq \o(\s\up 6(－),\s\do 3(Ｘ))-R 操纵图、P操纵图用于过程的监控和特别原因的识别，维护过程操纵。 流程图 在进行新样品的设计制造、分析过程合理性、贯彻过程操纵要领，以及缺陷预防方面可使用流程图。 直方图 当要确定各种因素或情况发生几率上下时可用直方图。 实验设计〔DOE〕 当存在因影响产品某一特性或多个特性的多种因素中，不易确定哪些因素主要时，可采纳实验设计的方法。 测量系统分析〔MSA〕 通过对测量系统分析以确定测量的精确性，减少误判。 4.3 统计技术应用和效果验证评价 质量部应注意对统计技术应用结果定期〔依据生产周期，可每季进行〕进行评审以验证统计技术的有效性，统计技术所获得成果马上指导实践，以促进产品质量和性能的提高。 验证内容一般包含：