第七章前厅销售与房价管理.pptxVIP

第七章 前厅销售与房价管理湖北汽车工业学院旅游管理教研室 2010年11月本章目录：§1 前厅销售管理1.1 客房状态的控制1.2 客房分配的艺术1.3 客房销售的程序与技巧§2 前厅房价管理 2.1 客房商品的价格构成2.2 客房商品的定价方法2.3 双开率与理想平均房价课程学习要求：了解前厅销售的基本内容与要求、房态的类型与划分理解影响房态的因素、房态显示与控制及客房定价原理与房价的类型掌握前厅销售流程、客房销售技巧应用所学前厅销售知识，懂得房态显示常见的问题处理和房价的调控方法引子：有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子q去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃”，小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？”“我要酸一点儿的。”“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“您问哪种李子？”“我要酸一点的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您