服装企业流程重组案例.docx

test 企业业务运作流程图及说明书 目录 封面 ............................................................... 目录 ............................................................... 前言 .............................................................. 企业业务运作流程重组的概念 .......................................... 一．基本概念： .................................................... 二．企业业务运作流程重组的原则 .................. 错误! 未指定书签。 三．企业业务运作流程重组后的变革 .................................. 刘服公司业务运作流程重组方案 ........................................ 一、刘服现有业务运作流程描述 ...................................... 二、重组后的刘服业务运作流程描述 .................................. 结束语 ............................................................. 前 言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得 更大的生存和发展空间 ，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时 代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素： 顾客、变革和竞争 ，简称 3C因素： 顾客(Customer) ： 随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商 品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中 , 市场已由卖方市场转变为买方 市场。 因此 , 如何最大程度地满足顾客的需求 , 成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。 变革(Change)： 科技进步日新月异 , 产品生命周期不断缩短 , 这些变化已成为不可阻挡的潮流， 促使 企业必须加快变革步伐。 而科技的进步，必然带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式 的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源 动力。 竞争(Competition) ： 市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞 争方式已被多层面的竞争方式所取代， 企业必须做到以下四点： 按合同及时交货或新产品及时上市； 保证有好的产品质量； 具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占 性的产品和一流的服务 , 才能够赢得竞争。 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化 , 要能在激烈的竞争中 求生存、求发展 , 不仅要采用先进的科学技术 , 而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适 应的管理方式 , 企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。 鉴此，本公司公司按 SCMSWX－E2000－02 合同的规定，对某某服装公司管理现状进行 了深入调研，在双方论证中一致认定：某某服装公司在短短几年的经营活动中，已取得较 大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成为企业追求更大的市场和利 润空间的重要制约因素。 为此， 本公司公司将向某某服装服装公司提供以 SCMS信息管理系 统为平台的企业运作管理模型，这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。 企业业务运作流程重组的概念 一．基本概念： 企业业务流程重组 (Business Process Reengineering, 简称 BPR) 是对企业的业务 流程作根本性的重新思考和彻底翻新 , 以使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业 业绩的重大特征上获得根本改善 , 并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提 高。 二．企业业务运作流程重组的原则： 彻底性的重新设计业务流程， 要求企业决策者和全体员工