第三章《快递服务》标准.pptxVIP

《快递服务》标准;概述;概述;标准的定义及分类 （一）标准的定义 标准是重复性事物或概念所做的统一规定，它以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 ;包含以下几方面内容： （1）标准制定的对象是重复性事物或概念。 （2）标准产生的客观基础是“科学、技术和实践经验的综合成果”。 （3）制定标准过程要“经有关方面协商一致”。 （4）标准的本质特征是统一。;（二）标准的分类及其定义 1.按照标准化对象划分 技术标准 管理标准 工作标准 ;技术标准： 是指标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。 ;管理标准： 是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等 ;工作标准： 是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。 包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准 ;2.按照标准的性质划分 强制性标准： 保障人体健康、人身、财产安全的标准，和法律、行政法规规定 推荐性标准： 强制性标准以外的标准 ;3.按照标准化层级和标准的有效范围划分 可以分为：