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马斯洛的心理需求理论 马斯洛需要层次理论 [编辑本段 ] 需求层次理论释义 需求层次理论 （Need-hierarchy theory ），是解释人格的 重要理论，也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内 在动力是动机。 1943 年，由美国著名犹太裔人本主义心理 学家亚伯拉罕 ? 马斯洛（ Abraham Maslow ）提出，马斯洛认 为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，而各种需 求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度， 将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分 为五个层次，由低到高，并分别提出激励措施。其中底部的 四种需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的 需要）可称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能 感到基本上舒适。顶部的需要（自我实现需要）可称之为成 长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。最初需 要层次理论马斯洛给定七层次需要，广为流传的五层次需要 的自我实现需要由低到高可以分为认知需要、审美需要和自 我创造需要。在晚年马斯洛在自我实现需要的基础上又提出 了超自我实现需要，作为其超人本主义心理学的某种总结。 生理需求 级别最低， 如：食物、 水、空气、 性欲、 健康。 ? 缺 乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考 能力、道德观明显变得脆弱。 例如：当一个人极需要 食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排 队领面包的。 ? 以生理需求来激励下属时，假设人为报 酬而工作 ? 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给 予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇 安全需求 同样属于低级别的需求，如：人身安全、生活稳定以及 免遭痛苦、威胁或疾病等、钱。 ? 缺乏安全感的特征： 感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是 危险的。认为一切事物都是危险的、 而变的紧张、 榜徨不安、 认为一切事物都是「恶」的。 例如：一个孩子，在学 校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变的不相信 这社会，变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认 为社交是危险的） ，而藉此来保护自身安全。 一个成人，工 作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天 利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。 ? 激励措施：强 调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业， 提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的 指令而混乱。 社交需求 属於较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系 的需求 ? 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受到身边人 的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。 这些需要如 果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生 产率、对工作不满及情绪低落。 例如：一个没有受到父 母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校 交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬 如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马， 甚至吸烟，恶作剧等。 ? 激励措施：提供同事间社交往 来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系， 开展有组织的体育比赛和集体聚会。 尊重需求 属於较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机 会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包 括他人对自己的认可与尊重。