星巴克的员工股权激励机制.pdfVIP

星巴克的员工股权激励机制 星巴克的员工股权激励机制 星巴克， 1971 年诞生于美国西雅图，起初靠卖咖啡豆起 家，现在已发展成为一个在全球四大洲拥有 5000 多家零售店 的大型企业，它的崛起靠的不是营销技巧，而是得益于对“关 系理论”的重视，特别是同员工的关系。事实上，随着国际市 场的不断发展和完善，企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的 竞争，有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远 的发展中胜出的关键因素，而星巴克正是抓住了这一点，通过 有效的奖励政策，创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。 一、工资福利制度 零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水 平，而这些企业的服务员收入却是最低的，流动性也最大。许 多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成 本，以谋求短期的利润，而这无疑会导致企业内部凝聚力的下 降，人员的流动，从而伴随的是企业核心竞争力的下降，从长 期来讲，这会严重影响到企业的声誉。 星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴 克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这