海尔集团的员工培训.pptxVIP

員工培訓-海爾管理富士康企業集團PCE系統組裝事業處人力資源部歡迎各位同仁祝大家万事如意海爾大事記1984:成 立電冰箱總廠1985:砸冰箱事件1989:中國第一塊金牌1993:海爾股票上市15年三階段名牌戰略階段 多元化發展階段國際化戰略階段海爾以管理取胜令人窒息每一塊玻璃責任到人廠區行走一律右行椅靠桌,否則罰100元班車伺機海爾管理源頭是基本日清是核心聯合促競爭服務是真經對比1984:1/虧損1471999:132/120海爾觀念人是根本製造海爾產品先打造海爾人張瑞敏-源頭論如果把企業比做一條大河,每一個員工都應是這條大河的 源頭,員工積極性應該像噴涌出來,小河是市場,用戶,最終是海爾的未來.員活力必然造出高質量的產品,提供優質的服務,用戶必然愿意買企業的產品,涓涓小流,必然匯入大海.源頭論實質每一個源頭生生不息眾多源頭匯集奉獻精神企業內部模擬市場工廠下道工序是上道 工序的用戶上道工序是下道工序的市場企業內部模擬市場企業走向市場的前提是每一個員工都在市場中.海 爾三干制度本人申請干群眾擁護干領導批準干本人申請干即合乎條件者,均可報名應聘,報名者可是應聘崗所在部門員工,也可是其它部門或單位的職工群眾擁護干應聘單位召開職工代表大會.應聘人員做應聘報告(优越條件/工作目標/保證措施/民意答辯)群眾擁護干未達60%者,取消其應聘資格超出60%者,報領導批准后任職三干制度任職期限為三年,每年一次民意測驗未達60%者,就地免職超過60%而未達66%者,亮黃牌警告超過70%者,繼續留任.三干制度意義 打破:鐵交椅能上能下能官能民舉賢任能三干制度意義找到了選准企業好當家人的方法德才備的年經幹部脫而出能把不稱職的幹部即時撤下來三干制度意義體現民主集中群眾意向與領導結合起來三干意義促進競爭,利於提高干部的素質對上級與群眾負責的一致三干制度意義當家做主的權利職工群眾的主人翁地位兼并策略:專吃休克魚資本占主導地位:大魚吃小於魚技術占主導地位:快魚吃慢魚強強聯合:鯊魚吃鯊魚活魚不讓人吃吃死魚鬧肚子兼並策略指硬件很好,但由於經營不善,落到行業后面的企業.一旦形成一套行之有效的管理制度,能很快重新站起來,為海爾善長管理找到了結合點三只眼理論計劃經濟時代企業只須有一只眼盯著政府,按指令辦事就可以.三只眼理論經濟發展到一定階段企業需二只眼一只眼盯著政府一只眼盯內部員工,提高工作效率三只眼理論計劃經濟向市場經濟轉型時期一只眼盯政府一只眼盯內部員工一只眼盯市場,盯用戶三只眼理論就是盯著并抓住各种變化,使之轉化成為企業騰飛的機會日清日高管理法海爾能持續改善,穩步發展靠的就是堅持不懈地推進管理工程-日清日高管理法管理法精神風貌思維模式工作作風世界觀意義人人是主人人人不到位人人都管事事事沒管好意義形成內部競爭服務於績效管理績效管理個人任務目標績效曲線各種獎勵意義創造良好的工作環境管理原則無重疊無空白無浪費管理要求嚴密組織無情管理政令暢通事事落實理念自已的事,自已干當天的事,當天干完理念堅持兩個原則 □ 最大限度對待兩種人理念少說多做,現在就付諸於行動今天不努力工作,明天努找工作含義事事有人管人人都管事時時有事干日事日畢日清日高含義企業每天的事都有人管,做到控制不漏項;所有人均有管理控制的內容.日清是事業計劃的具體展現,要求每位員工每天依據工作標準對各自控制的事情,按計劃執行,每日把實施的結果與設計指標對照.總結,糾偏.目的達到對事物的發展日日,事事控制的目的,确保事物向預定目標發展.即:總帳不漏項,事事有人管,人人有事干,管事賃效果,管人賃效果,管人憑考核.精華日事日畢日清日高基本框架目標系統日清控制系統有效激勵系統目標系統制定好的計劃等於工作完成了一半甚麼是管理,執行計劃就是管理目標系統事業計劃制目標系統目標可量,責任,控制目標系統指示具體,可以量化 目標系統責任到人 目標系統管理不漏項 目標系統日事 日畢 日清 日高控制自我自清控制部門主管 日清台帳 控制稽查干事激勵原則公平 公正 公開激勵方法質量責任價值券海爾獎合理化建 議獎職工名小改革三工并存激勵目標自主管理效果經營規模的飛躍效果外向型的飛躍效果市場地位的飛躍效果質量水平的飛躍聯合艦隊不應是一列火車,加挂車廂越多越重,而應是一支艦隊,每支艦都有很強的戰斗力,又可以聯合作戰,整体大於部分之和策略規劃發展中心資金調中心咨詢論證中心企業文化中心資產管理中心策略市場營銷委員會售后服務委員會物質供應委員會服務一切為了用戶用戶永遠是對的海爾洗衣機專為你設計服務服務決定消費服務決定生產實行星服務服務售前服務 心中有數售中服務 要上門售后服務到永遠真誠到永遠售后服務一個結果 服務圓滿二個理唸 帶走用戶的煩惱 留下海爾的真誠三個控制 服務投訴率小於1% 服務遺漏率小於1% 服務不滿