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银行员工某地培训的收获与感受 1 月 22 日至 1 月 29 日，我荣幸地参加了某某银行第二期全行公 司业务骨干某地为期 8 天的培训班。全班 30 名学员均来自全国各个 分行公司业务主线， 在美丽的南洋理工大学圆满地完成了内容丰富的 培训。虽然学习实践短暂，但是学员们共同探讨和交流了工作经验， 老师专家精彩的授课更是让我们受益匪浅。 总行人力资源部对此次培 训作了充分事前准备， 如严肃认真的行前教育会， 活泼新颖的团队活 动，以及填写完整的每个学员出入境卡， 专人到机场送培训团队出境 等，每一个环节都周到、 准确、细致、井然有序， 可以说是细致周到， 体贴入微。培训的内容紧凑、丰富、实用，从营销管理策略、资产证 券化、金融资产与衍生金融工具到资本募集和跨境上市， 再到资金管 理、网络经济与物流银行等，授课内容有实际指导意义。以下谈谈通 过此次培训我的几点收获和感受。 一、营销管理至关重要 惠普亚太营运经理周宏琪先生关于 《营销管理策略》的讲座精彩 纷呈， 内容浅显易懂， 理论与实际案例有机结合的授课受到学员们普 遍欢迎。通过对典型案例精准的讲解和详实的分析， 结合营销管理理 论，周老师毫无保留地传授市场营销管理的秘笈和竞争中获胜的法 宝。准确地分析了我国不同时期营销管理的变化， 先后经历了需求大 于供给时期、学习消费时期以及现在的后消费时代 ( 即供给大于需 求)，强调营销管理必须与时俱进。尤其是在超竞争时代的今天，营 销管理就显得尤为重要了。过去的和国外的营销管理经验可以借鉴， 但不能照搬， 要学会结合实际。 他认为有效的营销管理可以提升营销 能力和品牌服务， 在商品充裕客户短缺的环境下， 如果市场空间一定 或增长远少于销售增长的前提下，在产品服务功能严重同质化的今 天，再加上价格优势十分不明显的情况下， 在市场上比拼的就是营销 能力。营销要有战略，销售要科学化，不能盲从。利用 Philip Kotler 的理论，结合实际案例，诠释了营销管理的内涵，充分了解销售对象 的现状，抛析问题所在，协助客户勾勒实际可实现的愿景，再通过产 品、服务和附加价值等来成功实现销售。 我想这些经典案例和营销管理经验， 可以结合到我们的实际工作 中，可以在短时间内对现有的服务功能整合销售， 合理安排营销宣传、 服务支持和售后服务等， 树立某某创富品牌。 但必须平衡好其旗下各 子品牌的均衡发展，细分客户，扩大市场份额，促进和推动公司银行 业务在不断业务和技术创新中稳步快速发展。 二、产品整合势在必行 在营销管理、 客户管理、 网络经济与物流银行的培训课程中无不 涉及产品和服务的整合。营销不能简单销售产品，必须将产品、服务 和附加价值东西进行整合包装，捆绑销售。只有强大的产品功能、强 有力的服务支持和完善的售后服务作为后盾， 才完成一个有效的营销 管理服务。 这三个因素不能失去平衡， 产品的设计和营销管理日趋专 业化。国内众多商业银行从产品整合方面考虑已经进行了机构整合， 我行投资银行中心和汽车金融中心的成立， 实施独立运作， 也正说明 和验证了这一点。 汇丰银行某地私人银行高级董事潘建锜女士的授课 案例中也讲到， 客户经理也必须通过了解目标客户的需求， 整合掌握 可使用产品服务功