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中介规章制度 【篇一：二手房中介门店管理制度】 二手房门店管理制度 一、 考勤制度细则： 1、 ★ 本店员工保持 24 小时手机联络通畅； ★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不 能按时到公司者，或下班 未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回 店内后及时登陆后台打卡 确认；忘记打卡者每次罚款 5 元； 、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每 3 天跟进 1 次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须 7天回访 1 次； （ 3）每人每月开发 60 条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单 则可免除本月此项要求； （ 4 ）每人每天必须完成一组房源有效实勘； 要求有室内图片 6 张，园区图 2 张； （ 5）每人每月必须完成 30 组 真实带看； （ 6）每人每天必须完成房源有效回访跟进 10 条； （7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店 长签字方可下班； 备注： 以上 7 条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款 20 元，第三次 （第三次以 上 ） 者罚款 50 元。 、上班时间细则： 上下班时间：春季（ 3、4、5 月） 8:30~5:30 ，值班到 6:30 下班 夏季（ 6、7、8 月） 8:30~5:30 ，值班到 7:00 下班 秋季（ 9、10 月） 8:30~5:30 ，值班到 6:30 下班 冬季（ 11、12、1、2 月） 8:30~5:00 ，值班到 6:00 下班 午休时间为 12:00~13:00 ，当日值班人员不能离店（如有带看或其 他事情，则确定好代替人员）； 、上班必须打卡，迟到 5 分钟之内者罚款 5 元，迟到 20 分钟以内 者罚款 20 元，迟到 20 分钟以 上者按旷工半天处理； 、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款 50 元； 、一个月 4 天休息时间，不允许 3 天以上连休，如连休 3 天以上按 事假处理，任何员工不得无故 请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必 须提前一天，不提前请假没 来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每 月事假超出 5 天者，当月休 息减半（ 4 天改为 2 天）。 二、日常管理制度 、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:30 分准时进入前台值班； 、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐； 、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系 统里； 、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源 后方可离店； 、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说 “您好！ ”，违者每次罚款 5 元； 备注：发现卫生不合格或电源未按 时关闭者，每次罚款 5 元。 、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离 开，值班人员外出期间所有新 增房源及客户均属替值人员； 、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每 人每次罚款 5 元； 早会内容：安排当日工作； 夕会内容：总结一天工作； 备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退； 、经纪人每天必须在网站上发布房源信息 10 条以上，公司提供一 个付费端口（所有员工在本公司 工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满 3 个月，公司 将按每月 100 元收取费用）： 、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款 50 元； 、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解 房屋概况及税费情况，带好看房 确认单，及房主和客户的联系电话，提前 10 分钟到达约定地点。）； 、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直 接辞退，扣除当月工资，并追究 相应法律责任； 、每周日大扫除， 4:00~5:00 ； 三、店面店规 、电脑使用制度： 禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏， 及其他与工作无关的 事情；不得浏览与工作无关的网站网页； 电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一， 其软件、硬件及其相 关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀 毒； 备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网 站网页、打游戏、聊 天者，经发现第一次警告，第二次罚款 50 元，累计三次以上罚款 200 元。 、 电话使用制度： (1)接听电话是自报 您好！这里是万信房产 ……..结束通话时要 说“再见 ”； ( 2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚 款 50 元，累计三次以后 不得在使用公