怎么和开发商沟通.pptx

怎么和开发商沟通; 什么是有效沟通？ （表达、领会、谈判、交往？） 沟通的目的是什么？ 在与开发商的沟通中有哪些问题和难点(不 同角色)？ ; 沟通的定义; 沟通阶梯模式;; ?? 我知 ??你知我知 ??我知你知我知; ??接受解决方案; ??; ??;;;第1类：老板决策的民营企业; 学历相对较低但实践经验丰富，往往事无巨细都亲自参与??; ??沟通策略：塑造自己实干值得信任的形象，充分利用自己的专业优势????; 第1类：老板决策的民营企业; 第1类：老板决策的民营企业; 第1类：老板决策的民营企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第2类：职业经理人为决策主体的企业; 第3类：国资背景企业; 第3类：国资背景企业; 职业经理人特点： 在国企工作多年，做事风格既注重关系平衡层面，同时具备一定的专业知识，具有广泛的人际网络 职业经理人关注点： 1. 与老总的关系，在老总心中的地位 2. 权力和人际关系的平衡 3. 个人收入;; 开发商分类——角色及对策;;; ;;;D 支配型;性格特征——发动机/望远镜 权利、支配；内部驱动力强；概念、前瞻??沟通策略——让他们感觉赢 1.衣着正式，专业而又效率，直入主题， 2.强调并聚焦最大利益，不在乎对错 3.适当“江湖”，肯定和自信 4.用事实和逻辑说话 5.钝感力，遇冲突制造缓冲期，当受到质疑时，聆听承认错误，迅速提出解决方案 6.介绍公司前先征求意见 7.适当示弱，让他感觉占据主导，或在帮你?? 避免陷入细节/浪费时间/防护和辩解;??;??;性格特征——照相机稳定性/和谐/同理心/相信经验/传统推动者?? 沟通策略——避免风险，给予证据 1.坚定的握手而不霸道 2.有耐心不急躁，沟通保持严谨、温和、平静，适当放缓语速 3.谈话内容有组织有条理，关注其对产品和服务的感受 4.提供成功案例和客户证词，最好有实证 5.可以谈论家庭及爱好，赢得信任 6.强调安全，确定切实的实施步骤和时间表?? 避免压力/冒险/缺乏实证;;;直接和间接经验?? 解决方案的有效性： 现况、以往经历、相关案例案例和视野?? 资源利用; 沟通有技巧，但沟通绝不是简单 的技术问题，而是态度问题！; 态度一：真诚; 态度二：责任心