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邮政学习心得体会 投稿：李爑爒 邮政学习心得体会 投稿:李爑爒 古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深 刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后 工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。 我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多 新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更 高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水 行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱 读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊， 就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨 少，事非经过不知难”的 深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。 学习， 最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才 能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习， 努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领 会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职 工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政 关键岗位上的行家里手。 通过这几次的学习，使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市 场为导向，以经营为中心，以发展为主线，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨， 以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为 社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权 的表现，通民是人民权利的体现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方 针，服务是邮政企业永恒的主题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达到质量优良、 功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也 是邮政企业完成基本任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代 表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为 用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职 工必须遵循的法律规范。 在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远 的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言， 人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广 大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我 们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并 把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里 出类拔萃的优秀员工。篇二:邮政转型心得体会 邮政转型心得体会 金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局 领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团 工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例 生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下: 1物理布局必须合理:在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了 尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使 用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。 2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们 做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营 销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深 感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求 才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的 产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如:前天 一位来到网点的客户进门后大堂经理便问,有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务， 我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他 细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一 种投