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2020年市场营销工作计划 第一篇文章市场部是负责处理公关、销售业务的职能部门，是酒店提升口碑、树立良好公众形象的重要窗口。它为总经理办公室做出经营决策、制定营销计划起到参谋和助手的作用，对推动酒店畅通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益具有重要作用。针对市场部的工作职能，我们制定了xx年市场部的工作思路，现在向大家汇报一下:一是建立酒店营销公关传播网络。今年的重点任务之一是建立完善的客户档案，按照签账单的重点客户、接待会议的客户、有发展潜力的客户对客人进行分类建档，详细记录用人单位、联系人姓名、地址、年消费金额、给予用人单位的折扣等，与政府机关、企事业单位、商人名流、企业家等重要客户建立并保持业务联系。为了巩固老客户，发展新客户，除了每天定期和不定期的对客户进行销售拜访外，在年底或重大节假日、客户生日时，我们通过电话、发消息等平台向客户送上祝福。今年计划在适当时机召开大规模客户答谢联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客户。今年市场部将配合酒店整体新营销体系，重新制定完善XX地区市场部绩效考核管理的销售任务计划和实施细则，提高营销代表的薪酬待遇，激发和调动营销人员的积极性。营销代表要做好工作日记，每个工作日必须完成拜访两个新客户、三个老客户、四个联系电话的第二、三、四个工作步骤，根据月度营销任务完成情况和