证券营销人员工作计划.docxVIP

证券营销人员工作计划 [第1条]为树立市场部的品牌形象，打造一支规模大、素质高的营销队伍，开拓市场，逐步扩大销售部在当地的影响力，展现营销队伍的潜在活力，开拓巩固营销渠道，开拓客户，创造营销奇迹，特制定以下营销计划。第一部分市场部的战略定位。一、市场范围。聚焦北京市区，辐射周边城镇，为中高端客户提供股票型基金、保守型金融咨询服务等投资产品。二是客户服务模式。1.基础服务主要包括:及时解决现场和非现场客户交易中的问题；对客户提出的业务、证券知识等问题及时给予明确、全面的解答；积极与客户沟通，促使客户及时、详细地了解公司新的业务类型和服务产品；为客户提供多种交易方式；收集客户需求，及时反馈给业务部门，推动客户服务内容的改进。2.家庭服务主要包括:法定节日或特殊节日的商业机构经理通过广播或去客户群祝贺客户，或者如果有能力可以为客户举办一些活动；在特殊的日子里，以贺词、贺卡、电话、拜访和鲜花的形式向顾客和他们的家人表示祝贺。这种服务三个客户差别不大，只是普通客户一般不会给客户和家人特别的问候。3.咨询服务主要包括:根据客户需求有选择地进行各种研究。张贴或转发给客户；提供客户持有个股的定期分析报告；及时为客户提供优质的信息产品和信息，根据客户需求定制资产配置方案；定期向客户发送研究机构的投资策略报告；通过网络服务平台为客户提供一对一的咨询服务；为客户提供专门的电子邮件服务，