秩序维护部突发事件处理应急预案.docxVIP

秩序维护部突发事件处理应急预案 秩序维护部突发大事处理应急预案1、目的：在发生紧急、突发大事时，以最有效的方法，在最短的时间内掌握事态的进展，维护小区的正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。2、范围：用于小区内突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外、业主〔住户〕或公司人员患病犯罪分子的突然突击等。3、斗殴大事的处理措施1) 巡查发觉或接报有斗殴暴力等大事，秩序维护部主管、班长和巡逻人员快速赶到案发觉场，掌握当事人，耐烦劝阻双方缓解冲突。2) 理解现场状况〔参加人数、斗殴程度、有无用法凶器〕如能现场处理的，即刻处理，否那么维护好现场秩序，向管理处经理汇报。3) 劝说围观群众离开，保证目的区内的正常治安秩序，4) 进步警觉，防止坏人利用混乱偷拿财物。5) 斗殴大事中如小区财产或人员受到损害，应拍照，爱护现场，并留下目睹者扣下肇事者做具体调查，以明确责任和落实赔偿。6) 大事中如有人受伤准时组织抢救，并尽快送往医院。7) 如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。8) 帮助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，分辨为首分子。9) 事后书写《大事报告》呈交管理处。4、盗窃的处理1〕当巡逻人员发觉有盗窃现象或接到盗窃报案时，马上通知、秩序维护部主管、班长，报告现场的详细位置，把握可疑人员体貌特征，秩序维护部主管接报告后，通知现场附近的平安管理员快速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。2)平安管理员如发觉盗窃分子正在作案，马上组织人员当场抓获，连同证据〔作案工具、赃物〕送交公安机关处理。3)爱护案发觉场，不能擅自让别人触摸现场痕迹和挪动现场的遗留物品。4)如盗窃分子已经逃离现场的秩序维护部主管带着主要力气在事发觉场附近进展搜寻，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，马上支配人员对现场进展爱护，马上报告公安机关，将事主和目睹者反映的状况向公安机关作出具体报告，听从公安机关处理。5)事后书写《大事报告》呈交管理处。5、遇到犯罪分子抢劫的处理在执勤中遇到公开用法暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取别人财产，马上进展如下处理：1) 快速制止犯罪，当群众喊抢劫或呼救时，应帮助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近平安管理员和群众制止犯罪。2〕如劫匪逃离现场，要向目睹者问清劫匪人数、穿着颜色和逃离的方向，马上组织发动群众堵截，如为驾车逃跑的，应记住车号，可拦截机动车辆追堵，并向“110〞报警。3〕爱护好现场，对劫匪遗留的物品、凶器、做案工具，切勿用手触摸，等待勘察。搜集劫案状况，做好记录供应给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕值班人员不能离开。4〕事后书写《大事报告》呈交管理处。6、气体泄漏处理1〕秩序维护部应备好自然?气公司抢修电话,以便紧急状况下联络。2〕平安管理员应熟知物业自然?气管道的走向、自然?气总阀门和各楼域分阀等详细位置和操作规程。3〕平安管理员接报气体泄漏报告或发觉有异味时，应快速前往现场。4〕通知工程部，到达现场，进展抢修。5〕到达现场后，切勿按门铃、开关，勿用法对讲机、手机等任何带电物品，以免发生爆炸。只能设法翻开门窗，以疏导气体，并熄灭现场及邻近户内、楼层的全部明火，防止引起火灾、爆炸。 6〕关闭气体总阀，如觉察气体泄漏未能受控或广泛扩大，须马上报警及通知自然?气公司抢修公司。7〕封锁现场，制止任何人员进入，同时由物业部通知其他业主〔住户〕快速撤离。8〕如发觉伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通，同时拔打抢救电话等待救援.7、水管爆裂处理1〕发觉或接报水管爆裂大事，快速通知工程部关闭有关水阀或总闸，切断水源。2〕查找水管爆裂，造成水浸的缘由，并做好拍照或录像，取证工作，以便按实追究责任。3〕工程修理部进展抢修。4〕通知清洁部利用拖把、扫把等清洁工具清理现场〔综合管理部、工程部协作〕。 5〕事后将有关资料包括水浸缘由、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填“大事报告〞呈报管理处。6〕处理完后将有关资料记录并填《大事报告》呈报管理处。8、停电处理1〕如突然发生停电状况时，综合管理员应马上用对讲机通知领班及工程部人员确定停电缘由。2〕坚守岗位，服从领班指令，统一调配，不准惊惶，更不允许乱跑喧哗。3〕帮助供应临时照明，保证公共区域平安，以防不测，加强区域的巡察力度。4〕综合管理部主管帮助现场指挥，协作工程修理人员抢修，协调各中心工作，增派力气到达指定部位5〕做好防范工作，并向业主〔住户〕说明及劝慰业主〔住户〕，同时留意业主〔住户〕人身平安以免业主上下楼时摔伤事故的发生。6〕留意外围巡察，检查进出人员和物品，防止有人有意捣乱、破坏或盗窃。电力