保洁作业指导书.pdf

　　　 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 保洁作业指导书 讨论稿 制于 2010 年 6 月 31 日 第 1 页，共 98 页 中国物业服务教育网　 　　　 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 目 录 1、保洁班长岗位职责 2、楼层保洁员岗位职责 3、外围保洁员岗位职责 4、保洁员仪容仪表及言行规范 5、清洁安全管理规定 6、保洁员培训管理 7、保洁服务检验流程和标准 8、保洁服务检验流程和标准 9、防疫消杀药品使用管理规定 10、防疫消杀操作规程 11、保洁设备操作保养规程 12、清洁器械管理规定 13、清洁工具管理规定 14、清洁剂使用操作规程 15、污渍清洁操作规程 16、有偿保洁服务操作规程 17、保洁部应急事件操作规程 18、抹物清洁操作规程 19、拖地清洁操作规程 20、扫地清洁操作规程 21、楼层通道、楼梯的保洁操作规程 22、大堂清洁操作规程 23、地毯保洁操作规程 24、大理石保洁操作规程 25、电梯清洁操作规程 26、不锈钢材质物品保洁操作规程 27、办公室保洁操作规程 28、洗手间保洁操作规程 第 2 页，共 98 页 中国物业服务教育网　 　　　 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 29、桌椅清洁操作规程 30、玻璃材质物品保洁操作规程 31、灯具保洁操作规程 32、标识牌清洁操作规程 33、瓷砖保洁操作规程 34、喷涂墙面清洁操作规程 35、样板房保洁操作规程 36、家居保洁服务操作规程 37、天台、天沟保洁操作规程 38、平面保洁操作规程 39、砖路地面清洁操作规程 40、沥青地面清洁操作流程 41、水泥地面清洁操作规程 42、花岗岩地面保洁操作规程 43、文化石墙面保洁操作规程 44、绿化带、盆花清洁操作规程 45、停车场清洁操作规程 46、道闸清洁操作规程 47、空置房的清洁通风规程 48、垃圾收集与处理操作流程 49、喷泉水池清洁操作规程 50、自行车、摩托车棚清洁操作规程 51、地下管井、排水沟保洁操作规程 52、地下室清洁操作规程 53、沙井清洁操作规程 54、污水井、雨水井清洁操作规程 55、雕塑小品清洁操作规程 56、宣传栏保洁操作规程 57、游乐场所保洁操作规程 58、值班室、岗亭保洁操作规程 59、雨天保洁操作规程 相关表格 第 3 页，共 98 页 中国物业服务教育网　 　　　 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 60、保洁员岗位安排表 61、保洁用品申领表 62、保洁用品领用登记表 63、保洁用品月消耗表 64、保洁部清洁药品领取单 65、保洁部清洁周检表 66、保洁部清洁月检表 67、楼层清洁每周抽查表 68、平面保洁每周抽查记录表 69、机动班保洁工作记录表 70、工作抽检记录表 71、空置房清洁通风记录表 72、生活垃圾清运登记 73、保洁整改通知单 74、保洁设备使用登记表 75、保洁设备维修保养记录表 76、楼层消杀服务施药记录 77、保洁部环境消杀记录 78、消杀服务质量抽检记录表 79、保洁部员工培训计划表 80、保洁部培训记录 81、保洁钟点工定期服务登记表 82、保洁部钟点工供需表 83、保洁钟点工派工单 84、保洁钟点工回访记录 第 4 页，共 98 页 中国物业服务教育网　 　　　 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 1、保洁班长岗位职责 直接上级：保洁部长 直接下级：保洁员 岗位职责： 1) 配合上级部门，全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督，具有全 面的保洁业务技能；