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论流程银行战略认知 内容提要：流程银行是当前国际先进银行普遍采用的经 营管理模式，本文对流程银行的战略内涵进行了分析，并探 讨了相应的组织模式。 关键字 :流程银行战略认知组织模式 一、引言 流程银行是当前国际商业银行普遍采用的经营管理模 式，它按照为客户提供最方便、最优质服务的原则，根据客 户类别，将银行业务分设成一系列能以最快速度反应和满足 客户不断变化需求的业务流程，在业务流程中建立控制机 制，以流程为基础设计组织结构和配置资源，确保各种业务 在银行内部顺畅、高效地完成。