现代零售学促销管理.pptxVIP

第九章促 销 管 理本章主要内容促销及其组合要素1促销活动流程管理2零售广告3销售促进4零售公共关系5第一节　促销及其组合要素一、零售促销的定义　　零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。二、零售促销活动类型（一）按照实施时间长短分◆ 长期性促销◆ 短期性促销 （二）按实施活动的促销主题分◆　开业促销活动◆　周年庆促销活动◆　例行性促销活动◆　竞争性促销活动三、促销组合因素零售商的促销手段有：广告、销售促进、人员推销和公共关系。●可控性●灵活性●可信度●成本 第二节　促销活动流程管理一、促销活动策划 促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式等一系列内容。 1、确定促销目标购买信任偏好喜爱了解认识顾客光顾商店的决策过程案例：　下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。说明：这家超级市场通过调查发现，目标市场中绝大多数顾客认识和了解该商店，但喜爱该商店的比例较低。因此，这家超级市场决定将促销目标重点放在建立顾客对该商店的喜爱上。2、制定总体促销预算◆　量力而行法◆　销售百分比法◆　目标任务法◆　竞争对等法3、制订促销实施方案◆　促销主题◆　促销时间◆　促销商品◆　促销宣传 ◆ 促销方式选择促销方式要考虑