人才测评-评价中心技术.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 人才测评-评价中心技术  评价中心（Assessment Center）是当代管理中识别有才能的管理者的最有效的工具之一，于1956年由美国心理学家道格拉斯·布雷（Douglas Bray）研究并开发。评价中心通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观看和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。评价中心所采用的测评技术和方法包括公文筐测验、管理游玩、无领导小组争论、小组问题解决、演讲辩论、案例分析等。通过评价中心的运用可达到两方面的目的：一是为组织发展选择和储备所需的管理人才；二是对个人的潜在能力及培训和发展需要作出早期诊断。以下就简洁介绍评价中心中常用的一些测评技术和方法。  （1）无领导小组争论  无领导小组争论是把一组求职者（一般5~8人）集中在一起就既定背景下的某一给定问题绽开争论，事先不指定主持人，评价者在一旁观看评价对象的行为表现，看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。  无领导小组争论的目的主要是考察求职者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力与技巧、想像能力、对资料的利用能力、辩论说服能力以及沟通能力等，同时也可以考察求职者的自信念、进取心、责任感、敏捷性以及团队精神等个性方面的特点及风格。  （2）公文筐测试  公文筐测试是评价中心最常用的核心技术之一。该测验主要考察求职者对各种各样的文书问题，如备忘录、信件、电报、电话记录、报告等的处理和反应能力以及对他人的敏感性。它是在假定的情景下实施，一般让求职者扮演组织中的某一重要角色（需要选拔的岗位）。工作人员把事先预备好的资料交给求职者，这些资料是该组织所发生的实际业务和管理环境信息，包括财务、人事、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份材料，要求在规定时间内对各种材料进行处理、作出决策、形成公文处理报告。通过求职者在规定条件下处理过程的行为表现和书面报告，评估其计划、组织、预估、决策和沟通的能力。  （3）角色扮演  角色扮演模拟一个管理场景，多个求职者分别扮演一定的角色，模拟实际工作中的一系列活动。比如在某个管理决策活动中，有人扮演总经理，有人扮演销售部经理，有人扮演技术部经理，大家在一起分工合作。通过这种模拟，能够有效考察求职者的实际工作能力、团队合作能力、创造性、组织协调能力等，并且效度较高。