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电脑外包服务合同 外包效劳合同甲方〔用户方〕：乙方〔效劳方〕：甲乙双方本着公平互利的原那么，通过友好协商，乙方同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成维护效劳关系，特订立本合同。一、电话询问效劳工程1. IT设备的故障询问。2. 技术学问询问。3. 为客户供应各种IT设备的晋级选型方案询问。二、远程维护效劳工程利用互联网资源和甲方可供应的资源，供应常见问题询问，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等效劳。三、上门效劳工程1、电脑各类故障的检修〔如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定等〕。2、各类相关外设的安装、故障检测〔如：路由器、打印机、扫描仪等〕。3、操作系统安装、维护等。4、常用软件的安装及维护〔金税开票软件，网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在效劳范围内〕。增加、更换电脑板卡及部件〔需更换的板卡部件由客户供应，可帮助客户购置〕。5、各类硬件驱动程序安装、维护〔如：各类显卡、声卡、网卡等〕。6、各类电脑病毒〔分区病毒、文件病毒、邮件病毒〕的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。7、重要数据的备份〔所需的备份介质由客户供应〕。8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络效劳器维护〔大规模的网络变动，费用另计〕。9、病毒通报和平安公告。四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1．效劳费不包含电脑部件〔如显示器、光驱、软驱及板卡等〕修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。2．如甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必需供应厂家的具体地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证胜利及所需时间。厂家在城区内不加收效劳费，在城区外需加收相应的效劳费。3．如甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。假如修理时间超过五个工作日〔不包括报价等待的时间〕，乙方可以供应替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费用法至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方修理的状况，不在此列。五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。2．甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购〔如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件〕。3．在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。4．甲方用法的专用软件或自主开发的软件〔如金税开票，网上审报软件等〕不在本协议效劳范围内。5．乙方为甲方供应效劳时，会协作甲方数据信息的平安用法，并严格保守甲方的一切商业隐秘。但乙方不担当由于修理造成的信息丧失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完好性担当责任。6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征〔如编号等〕和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7．乙方工作需要甲方的协作的状况，乙方工程师在对甲方计算机进展维护时，甲方应尽可能协作工作，如供应计算机的驱动程序〔在有的状况下〕，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络平安和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动〔如重装操作系统〕时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作。8．乙方在为甲方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法修理时，由甲方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如甲方被修理的配件为乙方所供应，那么依据产品正规保修细那么履行。9．乙方在为甲方更新系统、常用软件、局域网效劳的过程当中如碰到必需购置必要特别的工具或软件，其费用由甲方支付。六、维护方式：突发故障的上门维护：在接到甲方的电话或其它方式通知后，乙方必需在1个工作日到达合同商定的地点进展维护，特别状况甲乙双方应敬重当时事实的状况电话商定，一般最迟在其次个工作日进展上门维护。如甲方要求加急效劳或晚上效劳，那么甲方需支付往返出租车费用。市区外电脑修理费用另行协商。七、收费：乙方向甲方供应电脑定期维护，维护期限自_________年_____月_____日至_________年_____月_____日，甲方所需维护电脑台数为_______台，乙方按电脑每年______元/台计费，在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥______元/年。办公设备〔如打印机等〕效劳费共计______________元/年，效劳期限______年，共计维护费用为人民币：___________