完备良好的行政计划.pdfVIP

完备良好的行政计划，应具备下列特性 : （1）实际性:要有 实事求是的精神，实地调查，搜集资料。 （2）平易性:计划 必须针对环境需要，切合能力的负担，不可好高骛远，致使 计划滞碍难行。(3)具体性。(4)明晰性:计划的文字要明白 清晰。(5)计划要有弹性，以适应末预期的一些变化。(6)一 贯性:计划必须条理贯通。要拟定一套确实可行的计划所采 取的步骤，可有下列几项：1．确定目标:要完成什么?2.搜 集有关的事实资料，加以整理分析 :例如计划目标若是减少 某项问题发生的次数，则需对问题原因、相关理论、问题的 盛行状况有所了解、分析。3．衡察现在的情势及本身所具 有的条件及可用的资源:通常从四方面去衡量: （1）财务资 源，(2)设施与设备，(3)办公用品，(4)人力资源等。就此 事实条件加以分析、拟定几个可行方案。 5．就这些方案评 估具优劣得失及可能遭遇的困难，而决定采用其中最佳最适 的一个，以拟定计划。决策的过程是全体工作人员共同参与 的过程，最后的决定权虽在主管，但决策过程是共同参与的 过程。计划拟定的步骤是可用在各种不同的计划中，例如以 时间长短来分的短程，中程及长程计划 ;以计划范围来分的 总计划与分(了)计划;以性质来分均目标计划、政策计划、业 务计划、程序计划、时间计划、财务计划、人事计划与实验 计划等。二 、组织：组织是一种结构和过程。要使组织 全的十项原则是:(@)适当的工作单位，(2)明确的工作指派， (3)清楚的责任划分，(4)有效的沟通，忖责任的分配，(6) 工作单位和工作人员的协调，(7)控制的幅度，(8)标准化的 实务程序，(9)容许例外的规定，和正确的记录。 人员部署：人员部署是指社会工作机构中，有关人员的招聘、 任用、训练及管埋等人事行政的实践，工作人员可分为四大 类:直接服务的社会工作者，支持工作的事务人员，研究设 计与教育训练的研究人员，指挥督导的管理人员等。各种类 别的工作人员需有不同的知能与性向，人员的甄选均会考虑 智能土、生活哲学上、现实取向上、动机的性质与强度，成 长与改变的能力、建立关系等能力，选择最适当的人才。甄 选完成后，需提供新进人员职前训练，在职人员的在职进修 与训练，并给予督导，使工作人员能不断地获取最新知识、 配合时代的变迁。四 、指挥与领导： 领导是一互相激励的 过程，它借着成功地互相作用，控制人类精力朝向于追求同 一目标。传流的领导概念是由上级人员或机构对部属发出命 令或指示的单线指导，但是现代的行为科学则偏向双向，交 互影响的观点。 成功的领导者需要具备一些领袖特质:具有 智慧能力、想象力、创造力、处理复杂问题的能力，能驾驭 个人的服务领域，了解影响机构计划的社会与经济力，以及 次序、联贯的思考问题;有能力去罗致不同背景的人们且有 能力使他们有效地一起工 ;愿意且有能力去同时执行一些 复杂的责任及根据可利用的事实在有限时间的压力下作决 策 透视人类的行为及成长的潜能 愿意有效地授权。五、协 调与沟通：协调是使机构的各单位间、各职员间能以分工合 作的协同一致的整齐步调，达成共同使命。社会工作机构的 协调可分为机构内的协调与机构问的协调。不论是机构内或 外的协调，首须对每一位工作人员(或机构)的职掌有清楚的 范定，并应树立责任与权力的限度，先有清楚的分工，再以 协调方式促进彼此的合作，才能集中力量发挥最高的行政效 率，达到机构均目标。沟通与协调有什么差别呢 ?沟通是求 思想上的共同了解，协调是谋行动上的一致，沟通常是协调 的前奏，协调则需是沟通的结果，二者互为表里，关系至为 密切。良好的沟通，崔克尔(1977I35 一 6)，提出下列几 个要项：1，沟通目的必须清晰，让接受者了解。2．口述与 书写数据必须清晰，只隶属一项主题并只有一种阐释。4．沟 通是能适当地达成其目的，沟通次数多寡必须适中。 5．好 的沟通时间恰当，它能予接收者对问题有适当的时间做准 备。6．好的沟通中，提供适当的沟通管道。六、报告：报 告是社会工作机构为机构内部与外部沟通的主要方法。不同 类型的报告是用以协助行政官、助理行政官及督导保持有关 人事、财务及计划的讯息。报告是机构与社区建立关系的有 效媒介。社会福利机构将机构的服务、活动、统计及研究等 以报告方式，透过大众传播工具让社会大众了解与关切，运 用并支持机构提供的服务，对机构立场与措施有良好印象， 也是促进机构良好公共关系的途径。七、预算：预算是一定 期内收支平衡的计划，所有的活动必须要有经费才能够执 行，预算能否被通过决定了计划能否执行的命运，因此年度 预算的准备工作是社会工作行政人员重要的工作任务之一