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电子商务平台投标常见问题及解决建议 电子商务平台供给商投标常见问题及解决建议各相关投标人：国家电网公司电子商务平台供给商模拟投标活动已经完毕，在本次活动中，得到了广阔投标人的支持和协作。现将模拟投标活动中出现的典型问题汇总，请各投标人在参与正式投标时予以留意。对于投标过程中发生的问题，请各投标人首先到电子商务平台首页“下载专区〞下载《选购管理供给商操作手册》，如查询手册不能解决，请联络电子商务平台运维效劳中心。运维效劳中心联络方式：010-********、52、53、54、55、56、57、58、59、60留意事项：本次投标必需用法《国家电网公司供给商离线应答工具正式版》〔2011年11月8日发布在电子商务平台首页〕进展投标！1．离线工具中生成的投标文件带有红色字体并不是技术评审的标准。投标人利用离线工具生成的投标文件电子版，对于应答中和招标文件要求有差异的地方自动用红色字体明显标注。此标注仅代表投标文件响应与招标文件要求存在差异，并不区分是优于招标文件要求的差异还是劣于要求的差异。因此，投标文件中存在的红色字体并不会挺直导致废标产生，技术评标以专家现场审查的纸质投标文件为准。此外，字体字号、全角半角等格式不同，也可能导致红字的产生，对本质性评审没有影响。2．对于图纸等较大附件无需在离线工具中上传。对于技术投标文件制作时，图纸等较大的附件，应以纸质复印件的形式附于纸质投标文件特地章节下，无需在离线工具中上传电子版。目前新版技术标准模板中已经取消了关于上传图纸等附件的要求，如有个别状况的技术标准仍要求上传图纸，投标人可上传一页docx格式的WORD说明，写明“图纸按要求以附件形式后附〞即可。3．工程概况等告知性内容无需应答。对于技术投标文件制作时，工程概况、图纸递交时间和份数等告知性内容，无需做出点对点的应答。目前新版技术标准模板中已经取消了关于应答此局部的要求，如有个别状况的技术标准仍要求点对点应答工程概况等内容，可以填充默认值的方式处理，或标明“响应〞两字。4．货物单价分析表的上传与提交。对于需要货物单价分析表的分标，必需上传货物单价分析表，上传的格式可以支持docx和xlsx两种。纸质的货物单价分析表，在线下制作打印〔不需要条形码〕，和系统导出的其他开标文件一起密封提交。常见问题及处理：1.对安装离线工具的电脑有什么要求？建议解决方案：最低配置为CPU 2.0G，内存2G，预先安装Win XP或32位Win7，预先安装MS office2007和电子钥匙驱动程序。在2G内存配置下，建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个，详细可导入包数随电脑配置不同有差异。推举将内存容量扩展至4G，以进步生成投标文件的速度。导入过多的SGCC包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长〔特殊是技术投标文件局部〕，建议用多台电脑各操作不同的包，以进步效率，或进步电脑性能配置。2.供给商首次登陆平台后，点击构造化投标管理，出现效劳协议页面是什么意思？建议解决方案：点击同意效劳协议，即可进入查看及下载购置包文件界面。3.供给商点击构造化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误〞〔如图〕，该怎么处理？建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；假设此状态持续存在，请截图并拨打运维效劳电话。4.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办？建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打电子商务平台主页上的运维电话由专业人员帮助下载。5.旧版离线工具无法卸载怎么办？建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序。6.离线工具安装程序无法正常进展该怎么处理？建议解决方案：请留意，Win7操作系统用户需要以管理员身份运行安装程序。如电脑安装有旧版本离线工具，请卸载旧版本后重新启动电脑再重新执行安装程序，并按屏幕上提示操作；新安装电脑请临时关闭电脑中运行的防火墙〔如360等〕，安装JDK后重新执行安装程序，并根据屏幕上提示操作；假如以上方法仍无法正常安装离线工具，请尝试重新安装正版操作系统和office2007后执行安装程序，并根据屏幕上提示操作。7.投标文件提交后，发觉填报的内容有问题怎么办？建议解决方案：价格、商务和技术局部在提交后，不要删除原有的包文件，就可以连续分别修改并重新加密提交，新提交的信息会掩盖旧版本投标文件。在提交了新版本的投标文件后，需要保存新的版本并重新打印纸质投标文件。8.我如何知道投标文件是否提交胜利？建议解决方案：在离线工具中包文件上右键单击鼠标，在弹出菜单中点击查询投标结果，可以查看到投标文件提交结果。9.技术局部点对点应答文件中的工程单位要求值是否能进展拷贝、粘贴？建议解决方案：在技术投标文件局部点击右键，选择默认