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管理学ABC;主讲嘉宾： 武汉成长管理咨询公司首席咨询师 实战工商管理课程高级培训师 湖北多家企业管理咨询顾问 武汉大学MBA联合会常务理事 ;课程内容;第一章：管理概述;1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识有目的活动 2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作 活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制 等，它们成为管理的基本职能 3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判， 即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现 它是否使组织花费最??的资源投入而取得最大的且 最合乎需要的成果产出“正确地做正确的事” 4、管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供 机遇和机会，也构成了挑战或威胁;效率：资源成本的最小化，投入产出比 效果：实现预定目标的程度 效率很好效果很差 效果很好效率很差 效率意味－do things rightly 效果意味－do right things;二、管理的三大性质 ;管理的任务; ;决策与计划：确定目标，制定战略，以及分解计划以协调行动。 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。 导致实现组织宣称的目的或预定的目标。;管理的实质 组织（任务安排、组织协调） 监管（制度完善、业绩考核） 理顺（运行机制、责任边界） 服务（环境营造、人性关怀、后勤保障） ;讨论： 你赞成老板只关注结果，不问过程这句话吗？;管理活动的特殊性;三、管理者角色定位 ;理解分析 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 ;领导力的八个素质特征 ;管理的对象(管理的要素); ;决策层—战略问题 经营层—经营问题 执行层—业务问题 作业层—操作问题 ;话题讨论：;科学管理之父 ----弗雷德里克.温斯洛.泰罗 F.Taylor （1856----1915）;科学管理法的内容体系; 法约尔管理概念; 法约尔法则;管理 阶层;企业类型;传统 管理;霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义;1. 霍桑实验的背景;2. 霍桑实验的结论;3. 对霍桑实验的评价;人类需求层次学说;管理绩效;X理论、Y理论;双因素论;保健因素;激励因素;启示;第二章 决策与计划 ;二、决策的特点 ;三、常见的决策方法 ;有关行动方案选择的分析方法分为： 确定型决策的方案选择法，包括量本利分析法、投资回报率评价法、现金流分析法、投资回收期分析法、现值法等等 风险型决策的方案选择法，包括决策树（表）法等 非确定型决策的方案选择法，包括乐观原则、悲观 原则、折中原则、最大后悔值最小化原则等概率原则;安全决策要注意哪些问题？; ;; ---是员工制定目标实行自我管理和自我控制，即： 在企业制定出一定时期内期望达到的目标后，由各部门和全体员工根据企业总目标的要求，采取“自上而下”、“自下而上”相结合以及左右各部门相互配合的方式来协调确定各自的分目标，并将这种目标商定做法贯穿到组织的各单位、每个人，最后形成以企业总目标为中心，上下左右紧密衔接和协调一致的目标体系。 ;--- 同时在目标执行过程中实行逐级充分授权，使执 行者能够自行地确定实现目标的方法、手段，达 到有责又有权的自主、自我管理。 --- 将员工的自检和互检与上级的成果检查相结合， 实行基于工作成果评价的管理控制。;1、乐观原则也称“大中取大”法，“好中取好”法。如果决策者是乐观者，则认为未来总会出现最好的自然状态，因此他对方案的比较选择就会倾向于选取那个最好状态下能带来最大效果的方案。; 2、悲观原则也称“小中取大”法，“坏中取好”法。悲观的决策者认为未来会出现最差的自然状态， 因而为避免风险起见，决策时只能 以方案的最小收益值进行比较， 从中选取相对收益为大的方案。;; ;八、计划的种类;;二、组织设计 ;组织设计的直接结果是形成 一种关系网络，用现代管理 理论创始人巴纳德的话来说， 就是“有意识地加以协调的 两个或两个以上的人的活动 或力量的协作系统。“在许多 情况下，这种协作系统或关 系网络，被称为“组织结构”。; 1、职务分析与设计 2、部门划分和层次设计 3、结构形成 ;三、组织设计的原则 ;四、 组织的运行;讨论： 你在工作实践中是如何运用集权和授权的？;第四章 领导 ; 领导活动对组织绩效具有决定性的影响。领导的这种