代志杰：-基于行动学习的问题分析与解决.docxVIP

精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料?如有侵权请联系网站删除 精品好资料?如有侵权请联系网站删除 代志杰：-基于行动学 习的问题分析与解决 《基于行动学习的问题分析与解决》 课程背景： 衡量一个员工价值最重要的指标就是看他解决问题的态度和能力，在过往 我们解决问题更多的是凭着一股激情和摸着石头过河的方法，先干了再说。这 种做法在市场环境好，竞争不充分，企业高速发展的前提下好像也没什么，并 且还会造成一种假象，其实那只是繁荣掩盖了问题。然而时过境迁，面对今天 错综复杂、瞬息万变、竞争惨烈的环境下再靠拍脑袋决策的方法无疑风险巨 大。 事实上要保证高质量的问题分析与解决是有一套科学的思考逻辑、分析标 准、决策流程和工具方法的。《基于行动学习的问题分析与解决》这套方法是 可以学习掌握、复制，并可大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人 与组织的绩效与竞争力。 行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的过程和方法。不仅关注 问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习鼓励 人员的积极参与、激发归属感与创意，透过流程引领人们达成共同目标。没有 行动就没有学习，没有学习就没有明智和深思熟虑的行动。 课程收益： ＞洞察关于问题的基本认知、正面意义与价值； ＞建立对待问题的正面信念与态度； ＞转换思维，改善行动，提升问题解决的成效； ＞掌握精准问题分析的7大方法工具； ＞掌握问题解决、方案制定的6大方法工具； ＞建立平等、简单、真诚的沟通氛围进而促动高效沟通与协作； 培训时间：2天 培训对象：各层级管理人员、储备干部 培训方式：讲授、小组研讨、行动学习、促动技术 培训人数:12-60人（6-8人/组） 场地要求：空间足够大、小组研讨式的桌椅摆放、可供张贴海报的墙面 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 权请联系网站删除 权请联系网站删除 物资需求：投影仪、音响、无线麦克风、可移动大白板2块、白板笔2支、夹 子6个、马克笔每组1套、海报纸(60cm*90cm ) 50张、美纹胶1卷、A4 打印纸每组20张、便利贴每人1本。 课程大纲： 课程结构: t基于行动学习的 I问题分析与解决 第一讲：行动学习介绍 什么是行动学习 行动学习的核心价值 行动学习与传统培训的区别 行动学习的教学原理 第二讲：问题概述 1、什么是问题？ 2、问题的意义与价值？ 3、问题的分类：良构问题、病构问题 4、对待问题的正确信念有哪些？ 5、失败的问题解决归因是什么？ 第三讲：界定问题 1、描述问题：用4W1H法对问题进行客观的描述 2、厘清问题：5问法层层剖析问题的真相 3、聚焦问题：通过问题重要性急迫性矩阵聚焦优先解决的问题 第四讲：问题分析 1、5why法：讲解要点、小组练习 2、鱼骨图法：讲解要点、小组练习 培说ilM实施培弼计划 培说ilM实施 培弼计划M定 姑果理踪 效果评彷 培训监督 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 精品好资料?如有侵权请联系网站删除 精品好资料?如有侵权请联系网站删除 3、逻辑树法为什么长州运用T?1.4问题分啦几个*分发解友何理6)工柞耳以分或电力上院石 解决S足不*分不同并分可校位里读期仪分工作会仔便分网到，人.保口闰 3、逻辑树法 为什么长州运用T? 1.4问题分啦几个*分发 解友何理6)工柞耳以分或电力上院石 解决S足不*分 不同并分可校位里读期仪分 工作会仔便分网到，人 .保口闰?慕a支箜地祭入 ?/间及的3?个为方*0仟.印可解次 攵T闷必 ?所分间88各个部今冬茶和A?不立 包括Y9个方面6,没木￡￡法布麦 .9 .假q 口小姐夫W T傅■决用是对梃柒 4梅的*点等周8机架及零论 4、SWOT分析法 优势 劣势 W 机会O SO：企也面临应好机遇.也有内说黄源去抓.住这个机遇 W0：企!It圆后艮好机遇,但自身济海置乏 威胁 ST：企北面临女物/@企 业拥有内却费源优势? WT：企业面值回胁.仅凭白身式遍也以克取? 5、头脑风暴法：讲解要点、小组练习 6、盈利矩阵 寿曷实施 不在品实16 小的依利 怏煌柒胜(QW) 浪伊时间(TW 大的狙利 痣和机套(80) 守门投入(5E) 7、SMART目标制定原则：讲解要点、小组练习 Specific明确的： 明说定需要完成的事项 M Measu ra bl。可衡量的： 提供衡S结果的依据 A Attainable可实现的： 可在一定的时间期限内达到 R Relevan相关的： 值但追求而且非常H要 T Tinw?based有时限的： 有明确的截止日期 第五讲：问题解决 说明：每个工具均进行操作方法的讲解和以学员真实问题为出发点进