阿里巴巴集团营销分析.docx

阿里巴巴集团营销策略 一、集团简介 阿里巴巴集团于 1999 由马云及其团队年创立。该集团致力为全球所有人创 造便捷的网上交易渠道，提供多元化的互联网业务，涵盖 B2B、 C2C、 B2C、 O2O、 支付、企业管理软件搜索引擎和生活分类信息等服务范畴。现服务来自超过 240 个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过 50 个城市有员工 17,000 人。是全球著名的 B2B电子商务服务公司，中国最大的网 络公司和世界第二大网络公司。 “让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒 的使命， 培育开放、 协同、 繁荣的电子商务生态圈， 是阿里巴巴集团的战略目标。 其旗下包括阿里巴巴 B2B、淘宝、天猫、聚划算、支付宝等公司。 二、相关数据 2011年淘宝网双十一交易金额为 50 亿人民币。 2012 年淘宝网双十一购物狂欢节下午一点就已突破了 100 亿元，最终以全 网总销售额 191 亿元结束。 2012 年阿里巴巴集团在杭宣布淘宝天猫年交易额已突破一万亿元。 截至 2012 年底，淘宝、天猫平台上注册地在农村的网店数达到 163 万个。 国内已发现 14 个“淘宝村”年销售总额超 50 亿。 2013 年 6 月支付宝推出余额宝，半个月用户数就已达 251 万，累计转入资 金规模 66 亿元，年化收益率高达 6.299%。余额宝只用了 18 天时间就将合作伙 伴天弘基金的货币基金推上了中国用户数最大的货币基金的宝座。 2013 年 8 月 21 日 14:34 马云发布微博： “两年来，德国人居然看着大闸蟹 成＂灾＂发愁，淘宝三天内就卖了 30 万只！当年海南香蕉滞卖，淘宝三天出货 580 吨！两月前焦虑的美国农民惊喜地在淘宝上卖出 170 吨樱桃。 ” 2013 年 9 月 5 日，阿里巴巴 1688 宣布，其 9.4 备货节单日 23 万买家发出 了 252 万笔订单， 在线交易总额突破 41.9 亿， 创造了 B2B行业的全球交易纪录。 2013 年双十一即将来临，淘宝说今年 1111 一天销售目标是 500 亿。 三、营销策略分析 1、名人效应 马云的演讲提高了个人知名度，为自己赢得大量粉丝的同时也提高了公司的 知名度。好多人出于对马云的信任去信任他的公司。 2、 4P 营销组合的合理利用 （1）产品（ Product ） 网络购物最重要的就是信誉，阿里巴巴旗下具有适合网络支付的支付宝 服务， 以及完善的评价体系来克服网购的这一瓶颈。 用户可以通过查看对方信息 以及信誉来确定是否进行交易。 同时将原有的淘宝分为了淘宝商城 （天猫） 和淘 宝集市以满足不同卖家以及买家的不同需求。 同时还推出了聚划算和一淘网来为 淘宝天猫服务，丰富买家的购物体验，提升买家的产品销量。 （2）价格（ Price ） 阿里巴巴成立之初， 为会员提供免费注册与免费获取信息的服务， 迅速抢 先占领市场； 客户数量到达一定规模后才开始收取会员费。 淘宝网刚刚成立时也 通过区别于 ebay 收费模式的免费服务将电商巨头 ebay 赶出了中国市场。 直到现 在淘宝还一直执行免费政策来吸引顾客。 免费政策降低了开店门槛，为商家节约了资本，还可以吸引大量的在校大 学生以及其他兼职人员开网店做兼职。 卖家多了淘宝网的商品趋于多样性， 然后 买家就多了， 买家多了卖家就多了。 如此循环相互促进， 淘宝的注册用户就多了， 虽然淘宝开店是免费的， 但是淘宝可以通过为商家提供广告推广以及额外的店铺 服务软件等来获取利润。庞大的用户基础自然就带来了庞大的利润。 （3）促销（ Promotion ） 对网站的促销：阿里巴巴成立以来先是通过大型网络博弈论坛“西湖论剑” 来提高关注度。而后又通过媒体来吸引大家的眼球。例如：与张纪中版《神雕侠 侣》 合作通过在淘宝网上拍卖 《神雕侠侣》 中的道具将媒体与电商相结合已达到 相互推广的目的。 2009 年 12 月 29 日，阿里巴巴集团旗下亚洲最大网络零售商 圈淘宝网又与媒体界领先的传媒娱乐机构湖南卫视合作， 共同组建跨媒体合资公 司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”并推出购物类节目《越淘越开心》 。同时 淘宝网还在