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百货商场专柜管理制度wps 购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定〔一〕品牌进场管理规定1、品牌登记1〕当商场有招商方案时，由楼层经理制定招商方案，填写《招商方案表》，上报零售事业部总经理审批。2〕对准予执行的招商方案，楼层经理负责招商。全部有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供给商登记表》，考察商户实力，搜集并验证有关证件〔即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及托付书〔受权书〕或代理证〕，留存相关销售报表资料、画册、有关证书。3〕楼层经理依据招商状况，填写《合作意向审批单》，附《供给商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。2、进场审批1〕零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用〔即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等〕手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。2〕财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件仔细审核，尤其是检查费用缴纳明细状况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。3、签订合同1〕《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防平安责任书及特别类别商品效劳承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。由零售事业部总经理签批。2〕财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。3〕财务部将审核后的合同加盖公司合同章。4〕财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。4、厂商进场1〕《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计标准》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购置《商户管理手册》，厂商方可进场装修。2〕厂商上货并标价，正式营业。〔二〕品牌退场管理规定1、退场审批1〕厂商申请退场品牌〔1〕厂商因合同缘由而申请撤场，必需由厂商提早三个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由楼层管理人员签署楼层看法〔调整或清退〕。〔2〕零售事业部总经理依据相关根据进展评议并批复。〔3〕楼层经理填写《品牌退场审批表》报财务部、工程部、保安部、行政部审核，由相关部门负责人审核签字并支配所属部门相应事宜。〔4〕零售事业部总经理签批看法。〔5〕商户跟据审核通过的《品牌退场审批表》，处理相关事宜，填写《物品出门单》办理该品牌的全部商品退场。2〕公司打算清退的品牌〔1〕楼层经理依据和商户的合同商定，品牌在合同期限内因品牌构造调整或总体销售排名靠后，即品牌在同类区域、同类商品销售排名状况靠后，提出品牌清退方案，写出书面分析报告，报零售事业部总经理审批，确定清退该品牌。〔2〕楼层经理接到售事业部总经理审批后，通知厂商限期退场。〔3〕商户和楼层管理人员依据商场要求按期办理退场的相关手续，程序同上。2、留意事项1〕商户如连续三个月不能到达和商场商定的销售目的或连续三个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后，商场有权准时终止合同履行并通知商户撤场。2〕商户未经商场批准，中途擅自撤货退场，商场有权自撤货之日起至合同期满之日止，依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算商场应得销售分成。3〕财务部负责审核商户和商场双方往来款项，凡双方商定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，缺乏清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。4〕属商户供应的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理签字认可方可带出。5〕对于商户退场后发生的商品售后问题，公司将根据合同留置合同履约保证金，在退场后三个月如无相关投诉全额退还，如发生相关投诉将扣除相应的费用后退还。6〕特别类别商品按《特别类别商品效劳承诺书》执行。7〕《品牌退场审批表》批准后，商户应按期完成全部商品、区域内全部道具的退场，特别状况需经总经理批准。二、商户管理标准〔一〕商户场内管理标准1、本商场不允许专柜负责人在专柜经营，如需支配工作或理解销售，专柜负责人在柜时间一天不超过两次，不得超过30分钟。如因特别状况专柜负责人需要进店经营者，身份等同导购员，必需着我方规定的统一工装、服从我方统一管理规定并扣取促销管理费，。2、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进展场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。3、装修规定：商户柜位装修必需根据商场规定进展，货架高度、摆放位置、柜内动线等必需